Я в отчаянии!

Добрый день! В банк ИТБ пришла ещё в начале декабря, как только оформила материнский капитал. Очень хочу оформить ипотеку, пока ещё живу надеждой... Нас оформляет Ерсакова Анна! (Огромное ей спасибо! Вежливая, все четко объясняет!) Но... Документы подали 5 декабря... но заброковали темную копию трудовой книжки... тут претензий нет. Понимаю - такие требования! Переделывали 3 раза! Рассорились с отделом кадров, но это издержки. Так требуют... Окончательный пакет документов вместе с заявкой подписали 14 декабря. И вот теперь ждем. Сначала ждали 7 рабочих дней, потом 10... опять же понятно, вроде под Новый год наплыв заявок. Короче говоря, отложили решение по нам на долгие "январские каникулы". Звоню в банк каждый день! И вот АЛЛИЛУЯ! Сегодня утром ответили, что по нам пришло положительное решение! Я прыгала до потолка! (Ведь квартира была уже подобрана! Вместе с квартирой не отправили только потому, что забраковали старый техпаспорт, ждали оформления нового кадастрового и решили, что так будет быстрее, если сначала нас одобрят, а потом квартиру...) Дождавшись ответа, тут же заказали оценку помещения и отдали залог... (Разумеется, этот залог пошел дальше, ведь хозяева "нашей" квартиры переезжают в другую, которую тоже хотят продать и без гарантий ждать не собираются!) В чем подвох? Да просто в 7 вечера мне позвонили из банка и извинились! Сказали, что ошиблись, и по нам решения ещё нет! Я в отчаянии! Механизм запущен, деньги отданы! Обещали завтра у управляющего банка узнать, почему так долго идет по нам решение. Уж если мы чем-то не подходим - сказали бы сразу, мы бы пошли в другой банк! Не теряли драгоценного времени, нервов и денег, в конце концов! Очень надеюсь, что в ближайшие дни наш вопрос решат. И очень надеюсь на положительное решение! Заранее спасибо.