Ответ банка: " Ничем не можем помочь. Обращайтесь в суд!"

Являюсь клиентом банка ООО «ХКФ Банк» г. Москва уже более 4 лет. Однако с июля 2009 г., с зачислением платежей стали происходить «странности», по признаниям самих работников банка. Для всех кредитов в банке (у меня 3) в банке выделяется один (!) текущий счет. Согласно условиям договора п.п.8-8.3 денежные средства, поступившие на этот счет, ДОЛЖНЫ списываться в порядке наступления очередности дат списания. Однако реально зачисления происходят хаотически, как правило, в пользу договора XXX - 577, имеющего более ПОЗДНЮЮ дату погашения. Соответственно, по оставшимся договорам я попадаю на просрочку, куда начисляются штрафы. На мои заявления о недопустимости подобных грубых нарушений банк дважды извинялся и сторнировал штрафы (имеется выписка со счета) и перераспределял средства в соответствии с договором. Однако 9 ноября 2009 ситуация повторилась. На мое очередное (!) заявление в отделении «Верхнекрасносельская, 38»(имеется копия) банк до сих пор никак не отреагировал. На мои дальнейшие звонки в офис банка и письма на сайт следует стандартная отписка (автор - Екатерина Дородных) об обращении в офис банка. Но там они снова признают «сбой в программе» и обещают исправить. В настоящее время мои НЕОДНОКРАТНЫЕ :wall: попытки добиться справедливости, в т.ч. в отделе взысканий, натыкаются на стандартную формулировку «Мы все знаем и передадим информацию наверх». Однако, соответственно, начисляются штрафы за пропуск платежей уже на все три договора, и ни у кого не возникает желания разбираться с этим безобразием. На мои заявления, о том, что я обращусь с заявлением о грубейших нарушениях ФЗ в ЦБ РФ, прокуратуру и если надо на сайт президенту, натыкаются на глупые ухмылки, мол «пишите куда хотите, это ваше право». Требую отменить как незаконные начисленные штрафы по всем договорам и производить зачисления в соответствии с условиями договоров. Я дошел, до того, :evil: что прошу выставить мне требования о полном досрочном погашении, для того чтобы быть уверенным в том, что деньги поступят на необходимые договора. Однако снова «Вы правы, мы передадим информацию наверх», затем звонки и СМС о начисленных штрафах, объяснения ОЧЕРЕДНОМУ сотруднику отдела взысканий ситуации и далее МОЛЧАНИЕ, :wall: и заявления (например, в т.ч. сегодня - сотрудник Николай) о том, что я могу обращаться в суд. День сурка какой-то… Несколько дней назад написал в территориальное управление ГТУ ЦБ РФ по г. Москва, с соответствующим заявлением, дабы обратить внимание на банк, который не боится контролирующих органов, игнорирует законные требования клиентов, грубо нарушает условия договора, создает неудобства и портит имидж банковской системы в целом.