Левая рука не знает, правая не хочет…

Я вынужденно являюсь клиентом Ситибанка уже 2 года. Туда переводят з/п. На прошлой неделе раздался звонок из отдела безопасности. Сообщили, что данные моей карты стали известны третьим лицам. Банк в связи с этим мою карту заблокировал и выпустил новую за свой счет. Сотрудник отдела попросил связаться с СИТИФОНом и все у них уточнить. Звоню в СИТИФОН, они направляют к менеджеру по работе с клиентами, долго объясняю менеджеру ситуацию, после чего она сообщает мне, что помочь не может и снова отсылает в СИТИФОН. Звоню в СИТИФОН после 2-х минут ответов на их вопросы и ожидания на линии, объясняю ситуацию. Прошу, чтобы новую карточку прислали в ближайшее ко мне отделение банка. В СИТИФОНе говорят: «Звоните через 2 дня». Звоню через 2 дня, сообщают: «Ваша карта готова и отправлена курьерской доставкой». Я им: "Как же так? Я же просила прислать в отделение банка!". Отвечают: "Ничего не знаем, такого запроса не было". В итоге карточка будет идти ко мне неделю! Вот так! Очень заботливый банк.