ЮниКредит Банк

Заявление на опротестование операций

19.01.2010 14:21
2033
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой ЮниКредит Банка. Это моя зарплатая карта. Снимала наличные 13.1.2010 - 5000 р. в банкомате Мсковского кредитного банка, но банкомат сумму не выдал. Звоню в колл-центр, мне сообщают о необходимости написать заявление в отделении банка (уже неудобно, почему нельзя решить вопрос по телефону?), хорошо, Бог с вами, напишу. 16.01.2010 около 15 часов приехала в отделение на Новослободской. Молодой человек заявление принял, звали как его не знаю. Сегодня звоню в банк около 14:00, уточнить, на какой стадии обработки заявление. Первый оператор девушка заставила меня ждать на линии более 5 минут! Где это видано? Я сама работаю в колл-центре в другом банке - чтобы завесить клиента более чем на 2 минуты предварительно не предупредив его о времени ожидания - это двойка! Ответа я не дождалась, положила трубку. Звоню еще раз. Оператор Юлия оказалась не намного расторопнее, хоть и приветливее, опять вместо обещанной минуты я ждал больше, но беда даже не в этом (хотя примите на заметку, холдить клиента надолго - это невежливо, надо возвращаться и просить ожидать еще! Беда в том, что мне сообщили, что заявления нет! Оно не поступило и не начало обрабатываться, посоветовали мне еще раз написать заявление!.. Сколько я должна буду писать? Я знаю, что отказ от операции надо делать не более чем через месяц! А если я не успеваю приехать, а если еще раз потеряют? Для меня 5000 р. - это большие деньги! Я студентка! Я на это полмесяца могу жить! Жду ответа банка. Ищите заявление. Это не кредитка! Это мои деньги.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемая Катерина! Сообщаем Вам, что так как Ваше Заявление о несогласии с операцией было принято в Дополнительном офисе «Новослободская» 16.01.2010 (суббота), оно было направлено в уполномоченный Отдел в понедельник, 18.01.2010 и поступило 19.01.10. При обращении в Информационный Центр Банка 19.01.2009 в 13:37 и в 13:46 сотрудники Информационного Центра связывались с уполномоченным Отделом для уточнения поступления Вашего Заявления. На тот момент Заявление еще не поступило уполномоченным сотрудникам. На Ваш вопрос, возможно ли написать повторное Заявление о несогласии с операцией сотрудник сообщил, что это возможно сделать в Дополнительном офисе Банка. В полном соответствии со внутренними процедурами Ваше Заявление о несогласии с операцией было передано в банк - владелец банкомата. На данный момент мы ожидаем получения информации от банка-владельца банкомата о результатах расследования. После проведения расследования по описанной ситуации ответ Банка будет предоставлен Вам в индивидуальном порядке. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка