Во время операции изменились курсы валют

19.01.2010 15:47
796
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне понадобилось конвертировать рубли в доллары для перевода Western Union. Проходя мимо отделения на Сиреневом бульваре (который, судя по информации на сайте банка, предоставляет услуги по переводам Western Union, по факту переводов там нет), на табло я увидел подходящий курс - 29.6 р./$. У кассы стоял 1 человек и через 3-4 минуты я у окошка. После выяснения, сколько долларов есть в наличии, определяюсь с суммой - $2960, у меня просят документы и называют сумму – 87 912 р. На всякий случай достаю телефон и пересчитываю сумму - получается 87 616 р. - смотрю на курс на стенде около окна кассы - 29.6 р./$, думаю - ошибся, пересчитываю еще раз - все правильно 87 616 р. В это время мне выдают сумму и справку. Спрашиваю у кассира: "С суммой не ошиблись?" Ответ: "Нет, у нас курс поменялся 2 минуты назад", на мой удивленный вопрос: "Если у вас ВДРУГ меняются курсы, клиента об этом не надо предупреждать?", последовал вежливый ответ: "На табло (которое на улице) курс уже сменился, а листочек перед вами еще не сменила. Что я должна менять листочки или производить финансовые операции?" :o При этом кассир вышла из кассы и сменила листок с курсами. Конечно, 300 р. не те деньги, из-за которых стоит трепать себе нервы, но наплевательское отношение к клиентам и откровенное хамство, придают названию банка вполне определенный смысл - СОВОК.
Банк «Советский»
Здравствуйте, Alex_nev! Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что наш кассир не уведомила Вас об изменении курса валют до начала операции и приносим Вам свои извинения в связи с данной ситуацией. Кассир, допустившая грубейшие нарушения проведения валюто-обменных операций, наказана. Ей вынесен строгий выговор с депремированием. С уважением, Бабина Елена. Руководитель отдела маркетинга ЗАО Банк "Советский"