Компетенция сотрудников

19.01.2010 18:47
2014
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Закрывал два вклада «Что? Где? Когда?» Деньги дали по одному вкладу. Сотрудница банка сказала, что это все деньги. Поскольку привык сотрудникам банков верить и, так как по данным вкладам уже были расходные операции, то, сомневаясь (в глубине души), взял деньги и ушел. На следующий день снова пришел в банк и попросил выписку по закрытым накануне счетам. Выяснилось, (по объяснениям другой более компетентной сотрудницы), что при закрытии одного из счетов деньги перевелись на "текущий" счет и в компьютере они якобы не были видны. И если бы я не уточнил на следующий день, то эти деньги висели до скончания века, без ведома вкладчика. Хотелось бы обратить внимание руководство на компетенцию сотрудников отделений допущенных к работе с клиентами. Может нужно подучить сотрудницу, куда смотреть в компьютере при закрытии вкладов? [b]От администратора: [/b] Где открывали вклады? [b]tsygankov63: [/b] г.Самара, доп.офис на ул Полевая
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
Уважаемый Tsygankov63! Для того, чтобы нам прокомментировать ситуацию и принять необходимые меры, просим Вас сообщить по адресу Ctok@msk.binbank.ru Ваше полное имя и название Дополнительного Офиса, в котором Вы закрывали вклад. Спасибо! С Уважением, Администрация сети продаж БИНБАНК Ctok@msk.binbank.ru

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024