"Беспредельная" операционистка

В декабре 2009 года мой знакомый пришел в Филиал Дмитровский по адресу г. Дмитров, Маркова ул., д. 35 дабы оплатить коммунальные платежи. На часах было 16-45. Простояв у окна кассы 15 минут вместе с другими счастливчиками, он попросил операциониста принять платеж. Операционист отказалась, сославшись на технический перерыв и на табличку у кассы. Дело в том, что на той самой табличке было написано "Технический перерыв с 15-45 до 16-00". Очередь указала ей на то, что ее перерыв закончился, судя по табличке, час назад. На что "беспредельная" операционистка в грубой форме послала всю очередь в соседний банк. (Прим. автора: вот она где борьба за клиента!). В связи с тем, что время было потрачено, мой знакомый отказался идти по указанному маршруту, и продолжал настаивать на приеме платежа. Ответ был еще "беспредельнее": "Вам что? Больше всех надо?" На такое хамское поведение работника Банка, хотелось ответить записью в Жалобной книге. Жалоба была передана помощнику Руководителя Филиала Банка. Предприняв вторую попытку "взятия кассы", получили еще более грубый отказ в приеме платежей. Суть ответа была примерно такая - "если Вы на меня нажаловались, то я Вас обслуживать тем более не буду!" Обратились вновь к помощнику Руководителя с просьбой организовать работу подчиненных и все же принять платежи. [B]ВАЖНО:[/B] даже такое должностное лицо как помощник Руководителя не смог обуздать "беспредельную" душу операционистки и убедить ее исполнить должностные обязанности. В итоге операционист из соседней кассы любезно провела платежи. Спасибо ей за это!