Наверное "баян"...

С одной стороны, наверное, все, что я напишу - повтор, с другой - молчать тоже не хочется. Я клиент Сити с 2003 года и никогда особенно не был им доволен. Сменить банк не могу, т.к. «корпоративный клиент». Пару лет тому назад даже конфликтовал по поводу дозвона, алертов, сервиса, перевыпуска карт и т.д. – без толку. Сейчас притерпелся: спам - удаляю, конверты - выбрасываю, в Ситифон стараюсь не звонить, продавцов кредитов вежливо посылаю, деньги держу в другом банке, зарплату сразу вывожу, кроме 150KR. Ситуация: нужно сделать жене дополнительную карту, привязанную к моим счетам к поездке в отпуск. До поездки 2 недели. Едем в банк, в отделение на Тверской, пишем заявку. Зная уровень сервиса, прошу выпустить «срочно» (за деньги). Ответ – зачем платить, за 7 дней мы гарантированно выпустим карту, позвоним вам и вы заберете ее в отделении. 10 раз прошу пометить, что нужно позвонить и что забрать в именно отделении. Проходит 8 дней, звонка нет, на 9-й звоню в Ситифон (после набора цифр и разговора с сотрудником «связь рвется», после повторного дозвона – новые объяснения новому сотруднику). «Посмотрим по системе», ответ – ваша карта выпущена, лежит в отделении. День 10-й, жена едет в отделение, ответ – карты нет. «Посмотрим по системе», она выпущена, но направлена в отделение связи по почте по рабочему адресу мужа (меня). Вопрос: «Что делать?» «Посмотрим по системе», скажите паспортные данные мужа (зачем?). Далее – просто отпад: таких паспортных данных в системе нет. Я на всякий случай параллельно звоню в Ситифон, где говорят, что карта выпущена и направлена в отделение на Тверской. Круг замыкается, жена в этом отделении уже 40 минут, звоню ей, говорю: «проси выпустить срочную карту». Ей отвечают: «не можем этого сделать без аннулирования предыдущей». FULL STOP. Предлагают дождаться звонка завтра. Послезавтра она улетает…