Некорректная работа банкоматов

22 января 2010 в 21.20 (мск. время) в Мастер-банке по ул. Савушкина, д.112 в магазине "Лента" мною была предпринята попытка совершить обменную операцию. В результате, положив в банкомат 300 евро, получила чек о принятии валюты и выдачи наличных рублей, НО САМИХ ДЕНЕГ банкомат не выдал, а просто переключился на главную страницу. Вследствие этого мною не был погашен в срок кредит, и побежали проценты. Звонок в круглосуточную службу поддержки (г. Москва) не решил ничего. Операционист сказала, что филиал в СПб не работает в выходные дни, соответственно, обращаться по данному вопросу можно только в понедельник 25.01.2010. После проверки банкомата на излишек денег, будет якобы произведен возврат в теч. 2-3 рабочих дней. Прошу обратить также внимание на такие неоднократные сбои в других банкоматах данного банка (ТК "Атмосфера"). Официальная жалоба будет направлена в головной офис банка в понедельник с просьбой разобраться в ситуации и принять меры по устранению таких проблем. С Уважением, Елена Ф.