Меняйте стандарты

Перед Новым годом получил письмо от Банка с предложением оформить кредит и буквально недавно решил воспользоваться данным предложением. При звонке по номеру горячей линии девушка на другом конце провода заверила меня, что я могу обратиться в любое отделение и что кроме данного письма и паспорта с собой брать ничего не нужно. Примерно представляя специфику работы госбанков, я как "умная Маша" взял с собой вообще все документы, которые были. :) И о чудо! При оформлении заявки на кредит понадобился не только паспорт, а еще и ИНН, страховое и военный билет, хорошо хоть загранпаспорт не попросили... Больше всего возмутил пункт в анкете о кредитах в других банках - требовалось указать номера договоров, их даты, сроки, размеры кредитов и платежей - ни один коммерческий банк не позволяет себе такого, я уже не говорю про отсутствие на сайте Сбера онлайн формы заявления. В общем, только посоветую банку поучиться у конкурентов, как надо работать на рынке кредитования физических лиц. [b]От администратора: [/b] Когда (дата, время) Вы звонили на горячую линию? [b]Nail: [/b]На горячую линию звонил 22-01-10 вечером, в банк сходил и оформил заявку 23-01-10. Из банка мне так и не отзвонились, звонил в колл-центр сам 30-01-10, там меня в мягкой форме послали, сказали, что ничего сказать не могут: «Ждите вам позвонят». И это при заявленном сроке рассмотрения заявки в 3 дня! (При этом в другом банке, куда я обратился в тот же день, заявку рассмотрели за сутки). Вот до сих пор сижу и жду, что же мне скажет хваленый Сбербанк, если вообще скажет...