Закрытие пластика

Уже четыре месяца(!) пытаюсь получить на руки остаток по карте (рублевой). Цена вопроса несколько десятков рублей, но дела принципа. Карта обслуживалась в Отделении на Ленинском проспекте. Во время обслуживания проблем особых не было, хотя банкомат часто не работал внутри отделения. Сначала операционистка потеряла заявление на закрытие счета (от 25 октября) и когда я пришла первый раз через 35 дней, заявления не нашлось. Ладно, 8 декабря написала новое заявление и снова отсчитала 25 дней. В пятницу 22 января пришла получить свои деньги - все на месте: карта, паспорт, заявление,.. но деньги не снимаются по техническим причинам. Такое впечатление, что у сотрудников приказ: ни за что не отдавать клиенту остатки по картам. После долгих склок и препирательств было предложено зайти еще раз. Это просто рекорд. Хотя мне не грубили - но своих обязательств упорно не выполняли. Вообще технические сбои достаточно часты. Хорошо работает только перевод денег. Закрыла уже все счета в этом банке и больше туда не ногой, хотя три года назад я их считала одним из лучших.