Плохое обслуживание

23.01.2010 23:02
2081
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил открыть депозитный вклад в этом банке. Нашел ближе к дому отделение "Окское". Меня устроили проценты по вкладу, географическое расположение и график работы. Дождавшись выходного дня субботы, я пришел в офис на улице Окской для того, чтобы открыть депозитный вклад. В операционном зале я был один и обрадовался, что долго не задержусь... Первое разочарование: кассирша принимала у меня деньги, валюту... очень долго проверяла и забраковала 4 купюры. Я особо не расстроился, хотя за день до этого получил данные купюры в другом банке, и позже эти купюры у меня приняли в другом банке при открытии депозита. Второе разочарование: одна из двух операционисток, которая меня обслуживала, вела себя со мной так, будто не я банку деньги принес, а пришел милостыню просить. Кроме того, она так медленно меня обслуживала, что я начал уже задумываться, а может зря я выбрал этот банк... Ну да ладно, выбрано, сделано... Ну когда минут через 40 стал читать договор, то увидел ошибку. Ошибка была в моих адресных данных, номер дома указан неверно. Указав на ошибку, получил ответ от операционистки, ничего страшного в этом нет, и у себя в компьютере она исправит, а договор переписывать не будет. Но учитывая, что я по образованию юрист, настоял на своем... Третье разочарование: приехав в отделение "Окское" 23 января 2010 года, я обнаружил, что в том месте, где был офис банка, находится Салон-красоты, а банка нет... Можно представить мое состояние?! Я стал звонить по телефонам, указанным в договоре, и мне объяснили, что офис переехал в другое помещение. Наконец, обнаружив переехавший офис в том же доме, но с другой стороны, я вошел в банк, где меня встретили две операционистки, одна из которых занималась с клиентом, а другая сидела и тупо смотрела в компьютер. Мне было предложено подождать... Мое ожидание продлилось около 30 мин и на вопрос сколько мне еще времени ждать ответа так и не последовало. Картина была неприятная, одна еле-еле работает, а другая просто сидит без дела. Я спросил - не обеденный ли перерыв, но ответа опять не получил. Просидев 40 мин, потеряв время, встретив очередное неуважение и неприветливость сотрудников банка я ушел и передумал пополнять свой вклад. Я открыл депозитный счет в Московском кредитном банке, который находился недалеко, где мне были рады и приветливы и обслужили очень быстро. Вывод: уважаемые менеджеры, меняйте отношение к клиентам и относитесь с уважением к ним ...и предупреждайте о смене офиса.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
Уважаемый пользователь anlaposhin! По факту Вашего отзыва проводится проверка и соответствующая работа по улучшению качества обслуживания Клиентов. Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Сожалеем, что в целом впечатление от посещения дополнительного офиса оказалось отрицательным. Переезд дополнительного офиса «Окский» был предпринят для удобства Клиентов. В новом офисе планировка предкассовой зоны и организация рабочих мест выполнены с учетом пожеланий действующих Клиентов банка. Информация о переезде была своевременно размещена на официальном сайте банка и на дверях прежнего офиса. Нам дорог каждый Клиент и мы благодарны Вам за Вашу конструктивную критику. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, МОСОБЛБАНК (ООО)

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017