Старые купюры не берем…

Я работаю рядом с м. Белорусская. Утром иду на работу, нужно было 100 долларов разменять, захожу в обменник (Ленинградский проспект рядом с заводом "Слава"), даю деньги. Мне отказались поменять по причине того, что купюра была выпушена в 90-х годах и такие они не принимают! Типа старые очень, никто их не берет! Я спросила, на каком основании, она сказала - указание руководства (какого-то Арсена)! На вопрос, покажите мне документы, приказ, лицензию и информацию из головного офиса. Меня послали, сами знаете куда, но все же она обмолвилась о названии Банка. Еще нарушение весьма распространенное: купюры номиналом менее 100 долларов меняют по значительно более низкому курсу, плюс на стенде нет никакой информации об организации, плюс не удостоверяют личность при обмене и купюры часто застревают в лотке. :nunu: Всем кому интересно требования к обменникам, ознакомитесь с Инструкцией ЦБ от 28.04.2004 № 113-И "О порядке открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц" Я написала жалобу на сайт этого Холдинг-Банка, но мне кажется, ничего не изменится! Подскажите, каким образом можно написать жалобу в ЦБ или куда там еще, чтобы провели проверку? Надоело, что постоянно дурят граждан и наживаются на юридической безграмотности и нежелании бороться за свои права.