Пистолет и доброе слово могут больше, чем просто доброе слово!

Итак, подводя итоги описанного в моем отзыве (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1642904) организационного хаоса с начислением миль А-Б. 1. Плюсы: не прошло и 3 месяцев, в течение которых были 3 письменных обращения в отделение банка на Полянке и невероятное количество общения с представителями Ситибанк online, как уже в конце января (вместо середины ноября) мне были начислены оставшиеся 6500 миль А-Б. Кроме того, после разбора последнего письменного обращения банк в качестве компенсации вернул стоимость годового обслуживания карты. Пообещали связаться со мной сразу же, как только мили будут переведены в Аэрофлот, а также проинформировать о результатах проверки причин того, что бонусные мили были начислены более чем с квартальным опозданием, несмотря на четкие обращения клиента по проблеме. 2. Минусы: времени весь этот цирк занял более чем изрядно. В ноябре пообещали решение вопроса в декабре, в декабре 16-ого попросили подождать 28.12, 29 перезвонил - связались со мной повторно, пообещали всех наказать и сказали, что деньги за годовое обслуживание вернутся на счет - но мили не поступили. Не поступили они и через обещанные 8 дней. Затем еще 3 созвона в каждый новый контрольный срок - и уже 18 января мили наконец-то поступили на счет. Естественно, никто меня, вопреки обещанию, не проинформировал о факте перевода миль и результатах проверки. На фоне всего ранее изложенного в отзывах от 25.12 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1642904) и 3.12 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1593810) за ситуацию с выполнением заявленных обязательств Ситибанку твердая "2" за некомпетентность / непрофессионализм своих сотрудников и низкую клиентоориентированность. P.S. Уважаемые администраторы, в этом месяце про Ситибанк я еще не писал.. :))