Кто мне звонил?

Доброе время суток всем! Вот моя история про получение потребительского кредита. Все началось в понедельник. Сначала все было хорошо: и девушка вежливая, и анкету они переделали, как раз в этот день, на более удобную. Первое, что меня насторожило - это срок рассмотрения заявки. На сайте и по телефону мне сказали, что он составляет 1-3 дня, на самом деле ждать нужно до конца этой недели или начала следующей со мной свяжутся. Это уже получается более четырех рабочих дней. Только в четверг мне позвонил странный молодой человек, не посчитавший нужным представляться. Задавал мне те же вопросы, что в анкете, все время вздыхал, отчего создалось впечатление, что, то ли это не его работа, то ли он скоро увольняется, то ли я ему чем-то не понравилась. В конце беседы он очень туманно сказал, что со мной свяжутся операционитстки и скажут, когда нужно будет подъехать для оформления. Я уточнила: можно ли это считать, что у меня положительное решение по кредиту? Ответ был утвердительный. До понедельника так со мной никто и не связался. Я позвонила сама в районе обеда, меня попросили перезвонить после 18.00. Когда я позвонила в указанное время, меня ошарашили новостью, что у меня отказ. ВОТ ЭТО ДА! :o На все мои вопросы, типа: а кто мне звонил, и сказал, что у меня положительное решение, почему отказ, почему не позвонили, как только был ответ?!... Девушка только отвечала: НЕ ЗНАЮ. У меня есть оформленные на меня машина и квартира, положительная кредитная история в Собинбанке и они мне отказали?!... Я в шоке. И пусть даже, по их мнению, на отказ все же была веская причина. Возможно, у них свои соображения на этот счет. Но если бы узнала об этом в течение 1-3 дней, как и было обещано на сайте и по телефону, то не потеряла бы столько времени на бессмысленное ожидание. Я ставлю "ПЛОХО", потому что одним из важных факторов считаю: ВЫПОЛНЕНИЕ ОБЕЩАНИЙ!