Мастеркард для оплаты в Интернет
Оценка
Отзыв проверен
Давно работаю с этим банком, брал кредитную карту, есть вклад. Всегда обслуживание было четкое и качественное, приветливые сотрудники. Однако сейчас столкнулся с ситуацией, которая наложила отпечаток негатива на мое отношение к этому банку.
Нужна была карточка Мастеркард, чтобы совершить оплату в Интернете. Оплату нужно было провести в субботу. Не было никаких сомнений, к кому обратиться. Обратился в МКБ, предварительно уточнив - когда будет готова карточка, если заказать срочное изготовление. Мне ответили - в субботу, забрать ее можно будет в Луковом переулке. На таких условиях я был готов заплатить деньги за ускоренный выпуск, и я заказал изготовление карточки.
Через час, когда я уже уехал из офиса, мне позвонил менеджер отделения, извинился, и сказал, что, к сожалению, карточка будет готова только в понедельник. Я сообщил, что в таком случае мне карточка не нужна, потому что мне было важно именно в субботу сделать платеж. Однако мне сказали, что уже ничего отменить нельзя.
Я позвонил в колл-центр банка, чтобы отменить срочный выпуск, однако меня опять переключили в мое отделение, где сообщили, что уже ничего сделать нельзя. Я написал на сайте банка заявление с просьбой разобраться в ситуации, однако ответа так же не получил.
Пустячок, в принципе, 450 рублей, но разочаровало отношение. Конечно, мне пришлось открыть в другом банке Instant Visa, и платеж был совершен, но теперь на руках у меня абсолютно ненужная карточка МКБ. А в остальном, раньше, были только положительные отзывы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Уважаемый Клиент!
Благодарим за оставленный отзыв и подробное описание ситуации.
Мы приносим Вам извинения за некорректное информирование со стороны сотрудника отделения по вопросу срочного выпуска пластиковой карты, в связи с чем, Банком принято положительное решение о возврате комиссии за срочный выпуск.
Также сообщаем Вам, что выпуск пластиковых карт осуществляется в течение одного рабочего дня, следующего за днем приема Банком анкеты-заявления. Комиссия за срочный выпуск карты составляет 450 рублей/15 USD/15 EUR, в зависимости от валюты карты, согласно п. 4 Тарифов на выпуск и обслуживание банковских карт «Visa» и «MasterCard» в Российских рублях, Долларах США и Евро (для договоров, заключаемых с 02.02.2009). Обязательным условием является получение карты в Центральном офисе Банка по адресу г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1.
Описанная Вами ситуация не соответствует стандартам качества обслуживания, установленным в Банке. Информация по данной ситуации была доведена до сведения руководителя, курирующего работу обслуживающего Вас сотрудника, для применения соответствующих мер.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
Салигина Людмила
Директор Департамента розничного бизнеса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026