Отвратительная работа банка

История такова. Был взят автокредит в Росбанке. Погашался без задолженностей, в срок. В декабре 2009 решила сменить авто, для чего досрочно погасила автокредит. Т.к. выбранное мной авто (не новое) хотела хотела брать сразу же (стояло ждало меня в автосалоне), надо было получить ПТС, находящееся в залоге в банке. Сотрудники Росбанка сказали, что ПТС могут выдать через 2 недели. Ну думаю, ладно, подожду. Но потом начались странные звонки от Росбанка. Содержание такое - мы не можем найти ваш ПТС. ПТСа нет в Петербурге, наверное, он в Москве. Девочка унесла ПТС домой. :) (Детский сад наверно у них, а не банк. Или кассиры уносят деньги домой?) Ну, думаю, что-то неладно. Звоню сама - отвечают, ПТС найти не можем, давайте выдадим вам дубликат. Я в шоке. Машину я планировала сдавать на trade-in в салон, мне там сказали, что с дубликатом ПТС они мне ее оценят в меньшую сумму. Т.е. я по вине банка теряю приличные деньги. Беру знакомого юриста и идем в банк выяснять отношения. Юрист - в вашем банке произошло ЧП, украден ПТС. И надо еще посмотреть - единичный это случай или хорошо налаженный криминальный бизнес. В ответ сотрудники банка (видимо перепугавшись до смерти, просят еще 24 часа). Ну, думаем, хорошо. Потом подаем в суд. И что интересно - с утра на следующий день звонок: мы нашли ваш ПТС (видимо девочка принесла из дома). :) Спрашивается - где он был? Зачем не хотели отдавать? Может действительно хотели по моему ПТС продать машину в Дагестан? Но это еще не конец. Банк - мы так виноваты, виноваты... Мы предоставим вам кредит на след. авто на льготных условиях. Пониженный процент (везде 19, мы сделаем 14). Ну думаю, ладно, хоть денег меньше буду платить, все компенсация за моральный ущерб. Прихожу подписывать договор - бац, 19%. "Ой, мы перепутали. Мы не можем дать 14, мы думали (ОНИ думают!), что у вас кредит на новую машину". Короче, никогда не берите кредит в Росбанке!