Ошибка сберкассы - получите 20 000
26.01.2010 19:33
2322
Оценка
Отзыв проверен
Для точного расчета процентов всегда пользовался замечательным калькулятором депозитов - http://www.fin-plus.ru/ru/services/deposit/
Во всех банках всегда он давал практически точные результаты плюс-минус копейки. Однако для Тетраполиса ошибка вышла около 1000 р. Подробные данные по суммам и срокам пишу в дополнительной информации...
Может, они налог неправильно рассчитали? Стоит ли поехать в банк и попробовать все пересчитать? Или бесполезно?
[b]P.S. от 05.02.2010[/b] Когда-то, еще в советское время, у моего школьного друга сестра вышла замуж за испанца и он привез оттуда невероятно интересную настольную игру: "Монополия". Естественно, там все было на испанском, в том числе и карточки с сюрпризами - то ли в тюрьму тебя отправят, то ли приз дадут. Сестра нам эти карточки переводила в меру своего знания испанского и одна из карточек у нас получилась такой: "Ошибка сберкассы - получите 20 000". :) Даже для школьников это было довольно странным - как же может сберкасса сделать ошибку? Сейчас при повсеместном внедрении компьютеров у меня тоже была искренняя уверенность, что банк просто не может совершить ошибку, тем более в таком важном деле, как начисление процентов. Однако у меня уже стало привычкой проверять, сколько я должен получить при помощи онлайнового сервиса http://www.fin-plus.ru/ru/services/deposit/ и я был крайне удивлен столь существенной разницей между тем, сколько насчитал калькулятор и сколько получил я на самом деле.
Условия вклады были с одной стороны несколько замысловаты - плавающая ставка в зависимости от срока досрочного расторжения, но с другой стороны, итоговый расчет получался довольно простым - капитализации нет, налогов нет, все просто проверяется на калькуляторе. Поэтому я и пошел выяснять причины данной ошибки. Надо сказать, что в банке практически сразу пересчитали и сказали, что действительно что-то не сходится. Потом довольно долго обсуждали как же надо было подсчитать на самом деле, из-за чего ошибка и как можно исправить ситуацию. Попутно возник вопрос с налогами, и банк взял паузу для полного изучения данного случая и консультаций с юристами\аудиторами\налоговиками. Через пару дней позвонили и попросили заехать и получить недостающие проценты. Вот так сбылось пророчество из детства...
По совокупности всего инцидента и способа его преодоления я бы исправил оценку на "3". Конечно, ничего хорошего в самой ошибке банка нет, но они молодцы, что достаточно оперативно отреагировали и при этом вели себя предельно вежливо и корректно (как, впрочем, и я), в конце концов, поблагодарили за внимательность.
Администратор народного рейтинга
По просьбе автора меняем оценку на 3.
Тетраполис
Выражаем благодарность IgorR за предоставленную информацию по своему вкладу.
В результате обращения клиента IgorR сотрудники банка обнаружили ошибку в настройках программного обеспечения по вкладу «Особенный». Ошибка была исправлена, и клиенту были доначислены проценты по вкладу.
Кроме обратившегося клиента IgorR подобная ситуация произошла еще у 3 клиентов, которые на данный момент уже закрыли свои вклады. Со всеми клиентами мы связались и проценты по вкладам доначислили.
Банк «Тетраполис» приносит свои извинения пострадавшим клиентам и желает всем быть такими же внимательными как клиент IgorR, который оказал помощь Банку и его вкладчикам.
В случае, если вы являетесь нашим вкладчиком и у вас возникают какие-либо вопросы по вкладам или процентам, пожалуйста, свяжитесь с Отделом розничных услуг по тел. (812) 325-40-06 или эл. почте retail@tetrapolis.spb.ru
C Уважением,
Трушкин Алексей Юрьевич
Председатель Правления
ЗАО КБ "ТЕТРАПОЛИС"
IgorR
2010-06-27T22:44:00+04:00
В банке практически сразу пересчитали и сказали, что действительно что-то не сходится. Потом довольно долго обсуждали как же надо было подсчитать на самом деле, из-за чего ошибка и как можно исправить ситуацию. Попутно возник вопрос с налогами, и банк взял паузу для полного изучения данного случая и консультаций с юристами\аудиторами\налоговиками. Через пару дней позвонили и попросили заехать и получить недостающие проценты.
Зачтено