О приобретении валюты и предоставлении недостоверной информации

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением о банке, точнее об отделении Юго-западном по адресу: ул. Наметкина, 12/А. С целью приобретения валюты (евро) сделал анализ на сайте РБК, где показало один из выгодных курсов в АКБ "Фора-Банк". На сайте РБК существуют выборки: - с указанием суммы (т.к. от суммы покупки курс может отличаться), - времени действия предложения (курса) - я установил отметку на 60 мин (1 час). Для информации: курс узнавал после 15 часов 13-го января 2010 г. После чего сделал телефонный звонок в Юго-западное отделение с целью уточнения курса и наличия необходимой мне суммы, в банке меня уверили, что курс действительный и за час не изменится, необходимая сумма есть в наличии, причем ответы были даны сразу без каких-либо уточнений, например в кассе. Через 30-40 минут я уже был в банке, и каково было мое удивление, когда я увидел табло с курсом. Курс был выше на 20 копеек, чем озвучивали по телефону и информации предоставляемой на РБК. Мало того, когда я обратился в кассу (первую) там сказали - необходимой мне суммы нет. Времени у меня было немного, чтобы искать другой банк и ехать туда, т.к. я в Москве был проездом. Убедительного ответа о курсе мне никто не предоставил, даже начальница или управляющая отделением - было сказано, что курс меняется по 20 раз на день. По телефону эта информация не озвучивается, а просто заманиваются люди. Потом еще минут 15-20 сотрудники банка искали книгу отзывов и предложений. Вывод: В отделении Юго-Западном работают неквалифицированные сотрудники, не умеющие общаться с людьми (клиентами), не владеющие полной и достоверной информацией и из-за своей некомпетентности предоставляют искаженную (недостоверную, ложную) информацию и попросту заманивают людей, отнимая у них время.