Банку, видимо, не очень нравится моя работа...

Уважаемая foolishfox! В связи с личными материальными трудностями, за которые Банк не несет ответственности, и не принимает на себя риски их наступления в соответствии с Договором, Вы в очень существенной мере нарушили свои обязательства по первично оформленному кредитному продукту. Однако, не смотря на это, Банк пошел Вам навстречу – и предоставил возможность реструктуризации задолженности. Между Вами и ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» был заключен новый Договор, по условиям которого срок кредитования был продлен, а размер ежемесячного платежа – уменьшен. При этом Вы обязались выплачивать сумму задолженности без нарушения сроков оплаты, своевременно, полностью, без каких-либо удержаний и зачетов встречных требований. Также Вы были проинформированы и согласились с условием, что даже незначительная просрочка платежа является серьезным нарушением Договора. Не смотря на это, по вновь заключенному Договору обязательства с Вашей стороны систематически нарушались в части пропуска сроков платежа. На основании вышеизложенного и в соответствии с Процедурой, утвержденной в Банке, в случае наличия нарушений в условиях исполнения обязательства, сотрудники компетентного подразделения Банка связываются с Клиентом по номерам, указанным им при заключении Договора. При этом сотрудники имеют право использовать все предоставленные номера телефонов для связи – чтобы установить местонахождение клиента и урегулировать вопросы со сроками исполнения обязательства. Так как сотрудник не смог связаться с Вами по личному номеру – для прояснения ситуации был использован Ваш служебный номер телефона. При этом суть беседы передана Вами в искаженном виде. Сотрудник представился, озвучил, указал на необходимость связаться с Вами и, не получив такой возможности, передал информацию, которую необходимо было довести до Вашего сведения – с целью устранения или попытки устранения просрочки выплат. Никакой информации, носящей некорректный характер или представляющей собой сведения, приравненные к банковской тайне, сотрудником сообщено не было. Имело место быть информирование о наличии просроченной задолженности и необходимости срочно связаться с Банком касательно вопросов ее погашения. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru