Банк деньги вернет

Неделю назад пропала с карты Сбербанк-Maestro значительная сумма - более 30 тыс. рублей. Причем банк сам заблокировал карту и уведомил о компрометации. Карта всегда при мне, никто ею воспользоваться не мог никак. Пин-код вообще нигде не записан. Никаких платежей через интернет. Пользовалась только банкоматами Сбербанка, рассчитывалась только в крупных торговых центрах, не выпуская карту из вида. Как такое вообще допускается? Почему такой низкий уровень безопасности? Написала заявление о спорной транзакции, но, почитав отзывы, сложилось мнение, что вероятность возврата нажитого непосильным трудом крайне низка. Думаю, не подключить ли к расследованию ОБЭП... [b]От админа: [/b] Можно подробности по датам? [b] Пострадавшая [/b] 29 мая совершала последнюю операцию рано утром. 30 был звонок о компрометации. Точнее не знаю, т.к. чтобы получить отчет по операциям мне опять нужно писать заявление! Добавляю так же, что моя карта обслуживается во Фрунзенском отделении № 2006 г. Санкт-Петербурга. [b]От админа: [/b] Так что же все-таки на заявление ответил банк? Не очень понятно, в какой момент была совершена спорная транзакция. Банк заблокировал карту в момент несанкционированного снятия и сообщил Вам, что деньги со счета пропали, или же карта была заблокирована при попытке снятия, банк заблокировал карту, а уж затем Вы обнаружили, что денег на счету нет? [b] Пострадавшая [/b] Да все просто: банк заблокировал карту, после того, как была совершена эта мошеническая операция, когда вместо 34 тыс. руб. осталось 600 руб. По телефону мне не сказали, что деньги сняты. А только о том, что карта заблокирована, т.к. у службы безопасности подозрения в компрометации. Предложили просто написать заявление на перевыпуск. Когда я обратилась с заявлением на перевыпуск, меня спросили, когда я в последний раз пользовалась картой и сколько было денег на счете. Ну я предъявила последний чек, а мне сообщили остаток на счете и предложили написать заявление о спорной транзакции. Отчет почему-то мне не дали, а я была в шоке и как-то сразу сама на этом не настояла. А получить его в другом отделении нельзя, отправляют во Фрунзенское ОСБ. Сейчас хочу взять выписку, но нет времени доехать до банка. Завтра надеюсь получится и я буду знать подробности. На заявление пока ответа не было - оно подано в пятницу вечером, сегодня вторник. Делать выводы рано, но потом будет уже поздно. Расследование длится, насколько я понимаю долго, во всяком случае мне сроков никаких не назвали, в службе поддержки сказали что это как минимум месяц. Если эта спорная операция совершена посредством другого банка - тогда это еще дольше продлится. [b]PS: [/b] История близится к финалу. Вчера пригласили в службу безопасности банка. Мои предположения по поводу банкомата (см. выше) оправдались. В нем было обнаружено устройство для копирования магнитной полосы карты и видеокамера (понятно для чего). Вот поэтому-то банкомат потом не работал. Злоумышленников не поймали пока. Заявление в милицию написано. Деньги мне вернут. Неискушенному человеку это устройство заметить трудно, я даже ничего подозрительного не заметила. Видеокамеру видела, но посчитала, что это банковская. Клавиатуру прикрывала, как могла, но видать, неудачно. Спросила у СБ, означает ли наличие подобных фактов, что безопаснее пользоваться банкоматом, расположенном в помещении. Ответ был неоднозначным. Люди, будьте внимательны! Думаю, можно засчитать плюс банку.