О бедном Сбербанке замолвите слово....

Почитала я отзывы о Сбербанке и решила оставить свой. Сказка или быль о Сбербанке. В стародавние времена в некотором царстве, в некотором государстве был один единственный банк. Наступили смутные времена... Откуда ни возьмись, появились злобные завоеватели, которые и составили конкуренцию русскому богатырю Сберу... Но исконный народ не поверил обещаниям злобных завоевателей и насмерть стоял в очередях, отказываясь предать богатыря... Шутки шутками, а очень многие пожилые люди, к которым относится и моя мама, до сих пор доверяют только Сберу. И пенсию им на книжку в этот банк кладут, да и карты зарплатные (она у меня учитель) там же открыли. Никакие доводы, что вклад выгоднее открыть в каком-либо другом банке, силы не имеют. И вот ежемесячно я оплачиваю коммунальные услуги исключительно в Сбербанке. А как же? Ведь чек об оплате за свет-телефон-коммуналку должен быть? И почила бы я в очередях, кабы не одно отделение. Собственно, именно и оно подвигло меня на написание данного поста. Вы можете представить, что в Сбербанке нет очередей, а если и есть, то обслуживают всех очень быстро? Я тоже не могла, пока года три назад не обнаружила отделение Сбербанка на Трифоновской улице. Примерно раза два в месяц забегаю туда оплатить коммуналку и др. Через некоторое время стала узнавать операторов в лицо. За это время не могу вспомнить ни одного случая грубого обращения с клиентом (не только со мной). И нельзя сказать, что контингент клиентов другой - те же старушки и старички за пенсией, измотанные москвичи оплатить услуги, снять/положить деньги на счет... Года два назад мне прислали платежку из налоговой - "заплати налоги и живи спокойно". А не тут-то было... Первые две попытки оплатить завершились неудачей. Операторы, честно глядя мне в глаза, говорили: "У нас в базе нет такого". На вопрос "А ЧО делать?" в первом случае попросили подождать день-два - "пока база обновится", в другом случае - "уточните реквизиты", но какие именно и где уточнить оставалось тайной, покрытой мраком. В очередной раз оказавшись на Трифоновке сунула и злополучную квитанцию. Каково же было мое удивление, когда мне не только показали, где именно неправильно указаны реквизиты (до знака), но и посоветовали, где можно уточнить их. По-моему, весной 2009 закрыли наше любимое отделение. Ремонт. Откроют или нет? Мучаемся в близлежащих отделениях вместе с моими коллегами, которые также привыкли отделению на Трифоновке. И вот как-то утром входит мой коллега с сияющим лицом: "ОТКРЫЛИ!" Круто! Народу нет, все чистенько, удобно, система "единого окна" хотя и непривычна, но впечатляет. Еще приятнее было видеть знакомые лица за стеклом, да и новые добавились, вроде не хуже. Недели полторы назад зашла и увидела большую очередь. "Ну, попала!" - подумала я, судорожно поглядывая на часы. Ан нет... Пятнадцать минут и все готово! Очень бы хотелось, чтобы и другие отделения "русского богатыря" были похожи на это (не по размерам - отделение маленькое, а по качеству обслуживания). :) А сотрудникам также сохранять терпения с трудными клиентами и не терять оптимизма в сложное время.