Многие услуги только на бумаге

До последнего времени был высокого мнения о банке. "Гибкие" счета, электронный сервис... Стал понемногу осваивать современные технологии. Подключился к мобильному банку, получил криптокалькулятор, начал управлять счетами. Для большей безопасности подключил SMS-оповещение. И тут началось: обратил внимание, что вопреки рекламе, гласящей, что SMS информируют о всех движениях средств по счету карты, мне SMS о безналичных переводах по счету карты не приходили. Кроме того, нет отложенной доставки, так что, будучи в метро в момент формирования SMS, вы не узнаете, что вас ограбили... Когда попытался выяснить, как с помощью мобильного банка осуществить перевод денег в подр. МиНБ в другом городе (о такой возможности заявлено на сайте МиНБ и в тарифах), в службе поддержки сказали, что это невозможно. Написал о своих проблемах в "обратной связи" банка. Некто Мануйлов С.В. ответил, что все равно для осуществления безналичных операций необходимо динамическое подтверждение, то есть SMS с паролем вы все равно получите. И SMS банк формирует с указанием времени доставки в течении 4-х часов, а оператор часто не обращает на это внимания. Мои робкие возражения, что при пользовании криптокалькулятором никаких SMS паролей не приходит, что всегда существует теоретическая вероятность взлома шифра, и что я плачу за SMS банку, а не операторам, с которыми банк должен уладить вопросы, остались без ответа. Решил не сдаваться и написал бумажную жалобу на имя управляющего филиалом, где привел выдержки из Гражданского кодекса по поводу оферты и попросил принять меры к выполнению условий публичного договора. Дней через пять позвонили из службы работы с клиентами из Архангельского Управления. На кучу лести и объяснения, что самое большее, что они могут сделать, это убрать рекламу, я попросил это изложить письменно, чтобы было с чем в суд идти. А спустя неделю я обнаружил, что SMS вообще приходить перестали (видимо, отключили услугу). И перестало быть доступным управление счетами в мобильном банке. Просто супер. Как в том фильме: "А не будут брать - отключим газ". Сегодня попытаюсь выяснить, может это просто стечение обстоятельств, а не откровенное жлобство. И тем не менее, налицо абсолютное нежелание работать даже по выполнению своих обещаний, а не то, чтобы совершенствовать сервис. Причем это не действия отдельных клерков, а политика банка. Делайте выводы, господа!