Отделение на Марии Ульяновой

Открыла депозит в этом отделении. Спросила, могу ли сделать доверенность и что для этого нужно. Сказали, что доверенное лицо должно присутствовать при оформлении доверенности. В субботу (единственный день, когда мы с мужем можем появиться в банке вместе) приехали,оформили доверенность, но не получили её, т.к. не было человека, который может её подписать. Приехали на следующую субботу - один операционист и страшная очередь... Оказывается, чтобы получить доверенность, надо отстоять в этой очереди! В очереди стоять не стали! Теперь то, что не касается этого отделения, но касается Банка. В этом же отделеннии в банкомате прочла, что теперь у них единая сеть банкоматов с банком "Райффайзен", ПОЗВОНИЛА ,УТОЧНИЛА, не будет ли списываться комиссия. Все подтвердили. Через два дня покупаю машину в автосалоне "Рольф" на Обручева, там стоит банкомат "Райффайзена", снимаю деньги по карте "Импэкса" (не переживаю). В конечном итоге комиссию списали. Как это понимать?