Оценка
Отзыв проверен
Была история с отправкой - вернее, попыткой отправки платежа по системе Moneygram. Во Францию, в Париж. Приветливая и симаптичная девушка по работе с физлицами дала бланк и показала справочник Маниграм, откуда я смог переписать адрес отделения Травелекс в Париже (видимо, это партнер платежной системы). Поскольку деньги принимались в рублях или долларах, а затем была конвертация в евро, она подсказала все курсы и сколько я должен отправить. Комиссия составила 12 долларов, деньги должны были попасть через 15 минут. Но... и через три часа ничего не было. Звоню во Францию, друзья говорят, что вся страна теперь не работает с Маниграм.
Вот как. Беру квитки, иду в банк (да, забыл написать, перевод оформлял на Таганке в головном отделении). Разборки были долгими, но девочки подключились и в Маниграм звонили и по банку бегали, выясняли. В общем, так как был вечер, ушел ни с чем. На следующий день мне позвонили и сказали, что готовы вернуть деньги, но за вычетом комиссии. А информации о том, что Маниграм ушел из Франции, у них нет.
Стал требовать возмещения комиссии, еще через полдня пригласили и отдали всю сумму (!) с комиссией. При этом все было предельно вежливо и без очереди (может, просто так попал, может потому что банк небольшой и пока нарабатывает клиентуру). Спасибо, прежде всего за уровень обслуживания (именно общение), это тоже очень важно! Ну и возврат всей суммы, без каких-либо негативных комментариев со стороны банка, тоже плюс.
Если будут вопросы, почему положительная оценка, объясню: виноват в этой ситуации исключительно Маниграм, который своевременно исправления в базу данных. Славинвестбанк ничего в этой ситуации сделать не мог. А что мог, то сделал силами своих операционисток, за что им еще раз спасибо!