Посещение отделения "Кропоткинское" в Москве

К счастью, у этого банка есть нормальные отделения в Москве. 15 декабря 2009 г. я отправился в отделение "Кропоткинское", где мало того не нашёл очереди вообще, :) но и пообщался с очень культурной и грамотной операционисткой, которая предложила написать мне заявление по моей проблеме. К сожалению, я забыл дома паспорт, и мне пришлось вернуться в это отделение на следующий день (16 декабря). Операционистка была уже другая (Цы-ва), а вот поведение и культура общения с клиентом были такие же, :ura: как и у операционистки в предыдущий день. Она сообщила мне порядок подачи заявления, выдала бланк заявления, и после написания приняла его, и даже выдала мне копию заявления с пометкой о принятии. Возникает вопрос, почему в одном месте работают умные и культурные люди, а в "Балтийском" безграмотные и бестолковые лентяи? :evil: