Интернет-банк

Часто слышал про Русский Стандарт негативные отзывы, когда дело касалось их кредитных продуктов, хотя на бумаге и в рекламных листовках все казалось достаточно интересным. Прочитав одну из таких, я все-таки решил открыть там свой депозит. Уж очень интересными показались условия программы "банк в кармане". Тут тебе и высокий процент на остаток, и легкий контроль своих сбережений, и отсутствие дополнительных комиссий, а главное - есть возможность не стоять в очередях и переводить деньги на любые счета в любых банках абсолютно бесплатно. Казалось бы - красота, просто замечательные условия и в кабалу к банку не попадешь, раз у них никаких денег не занимаешь. Оказалось, что и при таких исходных данных Русский Стандарт все-таки может крупно подвести. Суть истории вкратце такова: есть у меня одна кредитная карта банка ТКС и я время от времени ей пользовался. Единственный недостаток был связан с тем, что платежи (за физическим отсутствием банкоматов и филиалов у этого банка) приходилось вносить через различные платежные системы. А тут такое удачное предложение от "РС". Никуда не ходи, жми себе на кнопочки и переводи денежки сколько душе угодно. И вот я, как обычно стараясь погасить всю сумму своей задолженности до окончания льготного периода, отправляю 27/01 перевод со своего счета в "РС" на свой же счет в ТКС (все эти данные мною четко прописываются). Прохожу всю необходимую процедуру - аккуратно заполняю поручение, ввожу код подтверждения, высланный на мой мобильный, и со спокойной душой закрываю программу. Однако, решаю перестраховаться и добросовестно ежедневно проверяю статус своего платежа. Что же я вижу? 28/01 и 29/01 статус платежа стоит "в обработке". Ну ладно, думаю, пока все идет нормально. Ведь на банковский перевод как раз пару дней и нужно. И вот вечером 30/01 в графе статус появляется странная фраза - "отклонено контролером". Что же случилось? Оказывается, банк, заподозрив, что я сам у себя пытаюсь похитить свои же деньги, якобы 28/01 совершает звонок на мой мобильный телефон с целью удостоверится в моих желаниях и опять же якобы не дозвонившись, решает операцию не проводить. В результате у меня возникает ряд вопросов: 1) как можно не дозвониться на постоянно включенный телефон, на котором в принципе за эти дни нет ни одного пропущенного вызова? 2) с чем вообще может быть связана процедура перепроверки отправки моих денег с моего счета на другой мой счет, тем более что все необходимые пароли присланные по смс были мною подтверждены? 3) почему банк, якобы совершив свой звонок 28/01 и решив мне отказать, сразу не поменял статус платежа, а что было бы еще лучше - не дал мне про это знать хотя бы путем пересылки того же смс? 4) кто теперь мне возместит возникшие благодаря "РС" штрафы за просрочку платежа, а главное исправит до сих пор так бережно мной хранимую мою кредитную историю?