Индивидуальный подход в действии

Пишу отзыв под впечатлением от обслуживания в Росбанке, а конкретно от работы кредитного эксперта. После Новогодних праздников я позвонил в Росбанк (ДО Зеленоградский) и поинтересовался условиями выдачи кредитных карт вкладчикам банка. В телефонном разговоре с сотрудником я получил исчерпывающие ответы, который лишний раз убедили меня в выгодном предложении Росбанка. Выгода заключалась в том, что грейсовая кредитная карта классической категории оформляется бесплатно с лимитом, равным сумме вклада. Получается, что деньги, размешенные во вкладе и приносящие процентный доход, можно безналично тратить без потери доходности вклада! После телефонного разговора я отправился в банк, открыл вклад и написал заявку на кредитную карту. Все процедура заняла около 40 минут. Очень порадовала клиенториентированность кредитного эксперта и ее компетентность (исчерпывающие ответы, доброжелательный тон, визитка с предложением звонить по всем вопросам). Решение о выдаче кредитки приняли за сутки, изготовили карту за 7 дней. На подписание МАССЫ документов, связанных с карточным кредитом ушло около 35 минут, что несколько напрягло. Однако кредитный специалист подробно объясняла смысл каждого подписываемого документа, а не просто подсовывал их с фразами "Поставьте роспись, где галочка". Ну и напоследок то, что окончательно побудило меня написать это отзыв. Через пару дней после получения карты со мной связался сотрудник Росбанка (как мне показалось из головного офиса) и ПОБЛАГОДАРИЛ, что я стал их клиентом, а так же дополнительно рассказал о тарифах, крайней дате оплаты кредита по карте и способах погашения задолженности.