Банк - злостный нарушитель условий Договора на обслуживание

02.02.2010 00:41
2165
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Про то, как Альфа планомерно разрушает услуги, предоставляемые купленным ей банком "Северная казна", говорят уже почти год. Сперва отключили "КУРС", теперь добрались и до SMS-информирования. Второй месяц не присылают извещение о сумме заёмных средств, которую следует погасить в льготном периоде. Если январские извещения не поступили, как можно подумать, из-за затянувшихся каникул (что тоже неправильно - банк должен нормально работать ВСЕГДА), то отсутствие февральских можно объяснить только злой волей Альфы. Не предоставляя Клиенту информацию об уровне задолженности, Альфа создаёт условия для ошибки в оплате и провоцирует начисление процентов. Уже в декабре, без "КУРС"а, пользоваться картой было неудобно, сейчас становится ещё хуже. Мой Договор действует до 2011-05, но, похоже, придётся расстаться гораздо раньше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, Интернет-Банк БСК "КУРС" и СМС уведомления являлись взаимосвязанными сервисами. После отключения "КУРС" необходимо внести корректировки, чтобы СМС сервис был самостоятельным. Данную процедуру в данный момент выполняют сотрудники IT БСК. В ближайшее время сервис СМС информирование по платежу в льготный период будет восстановлен. Надеемся на понимание. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка