Сложное отношение к этому банку

Как я была зла на них год назад, счет собиралась закрывать. Но вот притерпелась и кроме дебетового пакета открыла даже кредитку. Вот уж не думала. Плюсы Банк, как банк. Хорошо, что есть он-лайн и телефонное обслуживание. Все же для российских банков (в Питере) это пока еще в новинку. Эта опция часто выручает. Удобно погашать долги по кредитке и вносить деньги на дебитку - ура, есть прием наличных в банкоматах. Учитывая, что в Ленте два моих банкомата стоят рядом, очень удобно со Сбер-маэстро перекладывать на Визу Сити. :) Но, честно говоря, - это все мелочи. Потому, что все эти плюсы испаряются, как только начинаются проблемы. Минусы 1. Низкие проценты по депозитам и сбер. вкладам, высокие по кредиту. 2. "Секретность" банка. В Сбере, Промстрое ты разговариваешь в случае проблем с реальными сотрудниками банка, которые компетентны в проблеме. В Сити, хоть убейся, дальше ситифона и информайшн не пройдешь. А эти люди вообще ничего не знают. У меня ощущение, что там сидят студенты первых курсов неэкономических институтов и факультетов. Это приводит к неимоверным затяжкам при решении мало-мальской проблемы (ниже). И как охотно эти "секретные " сотрудники дают свои номера, когда речь идет о согласии взять кредит. То есть, никаких шпионских страстей им не нужно, просто боятся, что им кто-нибудь за сервис навешает. :) 3. Иногда своей навязчивостью они мне напоминают Гербалайф. Когда мне три раза за день позвонили, не хочу ли я взять пре-аппрувленный кредит, я озверела... Потому, что в предыдущий день мне позвонили дважды. :) Аналогично, при каждом снятии наличных и т.д. при любом звонке в Ситифон начинают раскручивать на "заплати в рассрочку". 4. Моя история. Вернула в приличный магазин обувь. Платила картой Сити (дебиткой). Обратного зачисления естественно не произошло. У меня есть терминальный чек о возврате. Банк-хозяин терминала подтверждает документами, что все сделал правильно. Казалось бы... Бодалась я с ними 4 месяца!!! И еще месяц они "не могли перечислить деньги на мой счет". Хотя ситуация бесспорно для меня выигрышная. Три месяца как оказалось, они вообще мое заявление не трогали. А сколько вранья я выслушала от Ситифона. Их явно учат отделываться от клиентов и делать это правдоподобно. Например: "я вижу эти деньги захолдены, через два дня они будут у Вас на счете", "срок рассмотрения - две недели", через две недели: "срок рассмотрения - месяц" и далее по нарастающей. Все бредовые тексты просто нет смысла выкладывать. При этом дело сдвинулось, только когда я еле умолила какого-то ситифонца связаться с отделом жалоб (до этого они меня уверяли, что не имеют права). После этого все произошло за неделю (не считая месяца ожидания собственно перевода). Но, чтобы этого добиться, мне пришлось плюнуть на все и орать в трубку как последней хабалке, в стиле «совок». После этого Сбер и ПСБ я стала любить нежно - там хоть проходишь в отдел, и с тобой разговаривает нормальная тетя-сотрудник банка. 5. Много чего по мелочам. Ну вот, хотела нейтрально написать, а старые обиды зашевелились. Надо сказать, что в последнее время, ИМХО получше стало. Или у меня (ттт) ситуаций проблемных не возникало.