30 секунд - полёт нормальный...

Кхм… Вот… Сподобился обзавестись кредиткой «Авангарда». Самое забавное (для меня самого), что на сей шаг меня подтолкнула реклама о Мастер-кард Метро, изрядно изгадившая лифты в моем доме. А так как буквально в паре шагов от дома в «Пятерочке» ещё и оказался их мини-офис, то… как-то само собой случилось, что взял-зашёл-заполнил анкету и… «попался». Обслуживание в этом самом «Авангард-экспресс» офисе № 8840 было нормальным, звонивший по поводу подробностей кредита и etc. менеджер тоже был вполне корректен и вменяем, сообщение о приходе готовой карты в офис также было, так что… пока у этого банка от меня может быть только положительная оценка. Ну и… пусть девочкам тамошним плюсик поставят. P.S. Набрал всякой вспомогательной фигни (флешку-ключ с ЭЦП, карточку с кодами) для совершения безопасных операций в Инет-банке, но несмотря на всё это благолепие… ещё больше сожалею, что [I]карты Авангарда не поддерживают функцию SecureCode.[/I] [b]От администратора: [/b] Пока по существу - лишь описание процесса "попадания" в число клиентов. Можете добавить факты, например, о том, сколько дней ожидали изготовления карты, в чем заключалась "нормальность" обслуживания, сколько времени обычно проводите в банке?.. [b]Flicker: [/b] Факты? Легко! Дело было так. Когда меня в очередной раз отправили со списком покупок в магазин, то я поленился пойти в Перекресток, который расположен чуть дальше (метров на 300), и направился в Пятерочку. Кстати говоря, в Протопоповском переулке, что некогда носил чудесное название - Безбожный, мирно существуют аж целых две Пятерочки (!), но... естессно, я предпочел ближнюю - она побольше и (sic!) именно в ней располагается экспресс-офис банка Авангард. Никогда раньше не задумывался, зачем в таких магазинах, как Пятерочка, может быть нужно банковское отделение, но оказалось, что место его выбрано действительно... с хорошо рассчитанными "тёмными" целями. Впрочем, об этом речь ещё впереди. Я же, обременённый мыслями о достойном выполнении семейного продуктового наказа, набрал груду продуктов на несколько пакетов, большую часть которых, как обычно, составляли различные напитки, включая молочный (должен по секрету признаться, что двое несовершеннолетних отпрысков моих, один из которых давно уже преодолел планку метра и восьмидесяти пяти сантиметров, потребляют их в совершенно невероятных объемах) и направился к столику, чтобы перегрузить всё это добро в пакеты. В процессе размещения разнокалиберных коробочек, пакетиков и прочих упаковочек взгляд мой случайно сфокусировался на тёмно-красном рекламном плакате, повествующем о замечательной возможности абсолютно бесплатно (!) стать обладателем банковской карточки Авангард Мастеркард Метро, полном близнеце такого же плаката, что я каждый день встречаю в обоих лифтах своего дома. И хотя я весьма критически отношусь к способам размещения подобных рекламных наклеек (в частности, в вопросе их взаимного перекрестного наложения) плакат банка Авангарда является скорее счастливым исключением. Дело в том, что, спускаясь утром в лифте, я не очень-то люблю рассматривать в зеркале своё сонное отражение и обычно стыдливо отвожу взгляд куда-нибудь в сторону. Так как в лифте много на что есть посмотреть (как я уже говорил раньше – плакатиков много), то взгляд невольно ищет самый комфортный уголок. Для меня таковым непременно оказывался призыв банка Авангард получить их Мастер-Метрокарту. Ни вишнёво-красный свет, ни другие факторы не вызывали у меня раздражения, наоборот, оказывали даже успокаивающее воздействие. Типа, вон - гляди – какая штука есть! Именно поэтому, увидев такой же плакат в Пятерочке прямо перед моими глазами, я привычно успокоился и всё раздражение от необходимости возиться с упихиванием покупок для удобной переноски, улеглось. Справившись, наконец, с этой своей почти сверхзадачей, я взглянул за плакат, который находился на стеклянной стенке. Там, внутри, был настоящий банковский офис. Маленький, но тем не менее совершенно отчётливо говорящий, что тут не ларёк какой-нибудь, а именно настоящий кусочек банковского мира. Влекомый то ли любопытством, то ли ещё каким неведомым чувством, я приоткрыл дверь в этот мирок и… как был, в куртке, испарине и с только что упакованными пакетами, заглянул туда. «Чем можем помочь?» – был вопрос ко мне от обитательницы этого мира. Посчитав, что ответить: «Ничем» - было бы не правильно (раз уж я всунулся туда), я завёл речь о рекламе, которая предлагает завести банковскую метро-карту и которая преследует меня везде, где я ни окажусь. Вот так, слово за слово и потёк разговор, в результате которого я взял и заполнил анкету и заявление на выпуск для меня пластиковой карточки Авангард. И если Вы думаете, что я был примерным клиентом, то Вы ошибаетесь. Так как к заказу карты я заранее не готовился, то соответственно… ни на сайт банка не заходил, ни документов и тарифов никаких не читал… В общем, был дуб дубом и задавал массу вопросов, которые мог бы и узнать заранее. На протяжении всего общения с девушкой-менеджером она ни словом, ни даже намёком не выказала недовольства, усталости, от тупого и малость навязчивого ещё не клиента. Наоборот, пыталась разъяснить все тонкости продукта, о котором её спрашивали. Удовлетворившись узнанным, я на некоторое время перестал мучить несчастную и пыхтя начал трудиться над заполнением анкеты, время от времени отвлекая девушку сверхинтеллектуальными вопросами, касающимися анкеты. Между тем, она-то не имела возможности передохнуть, так за время моего бенефиса мини-офис продолжал интенсивно трудиться: заходили другие клиенты, отправлялись какие-то многотысячные платежи в некогда братские республики, разбирались претензии о былых якобы недошедших переводах, клались людьми деньги на счет и т.п. и т.д. Да и я – не молчал. Девушка-менеджер держалась стоически и успевала разрулить всё, что на неё обрушивалось. Тихим, спокойным, а главное доброжелательным тоном, она что-то кому-то поясняла, отвечала, выдавала и подсказывала. Ну, собственно, таким было моё первое посещение. День или два спустя (вот чего сейчас уж не вспомню точно) мне домой из банка позвонил молодой человек (судя по голосу), уточнил пару моментов и сообщил, что карта будет готова через несколько дней, уверив, что меня проинформируют, когда она будет доставлена в тот же офис, где я заполнял заявление (как я и просил). Далее всё было буднично просто и… нормально. Мне позвонили, сказали, что карту можно забрать, что я пошёл делать. Ну-уу… конечно, я не удержался и снова принялся мучить вопросами на этот раз уже другую девушку. И хотя я уже взял за труд и честно пытался ознакомиться как с документами, врученными мне при заполнении заявления, так и размещёнными на сайте банка… сомневаюсь, что мой уровень, как клиента, сильно вырос. Тем не менее, сотрудница ни в чем не уступала первой и терпеливо сносила все мои «издевательства». Получив, наконец, карточку и поняв, что пора и честь знать, я переключился на кассира, которая, надеюсь, получала свою порцию удовольствия, наблюдая из своей бронированной точки за моими выкрутасами. Приняв от меня денежку, которую я решил бросить на карточный счет, она быстро-быстро обслужила меня, и мне volens-nolens пришлось удалиться, сжимая в кулачке документы договора и новенькую, такую же вишнёво-красную, как плакат, карточку. Кхм. Если Вы думаете, что я больше не пил крови из юных девушек-менеджеров, то Вы ошибаетесь. Через несколько дней (да, есть грех, я медленно читаю, а ещё медленнее впитываю информацию ) я решил, что мне ещё необходим ключ ЭЦП и возможность пользоваться онлайн - вкладами. Поэтому я вновь… ну да, ну да… пошёл пить кровь , время и знания в то самое отделение, к тем самым девушкам. Напившись, а заодно и получив прикольную бархатисто-зелёную флешку с ЭЦП, я удалился в свою берлогу переваривать добычу. Вот те скудные подробности, что я готов сообщить так… на скорую руку. Сложно подробно и со вкусом описывать обслуживание в банке, когда тебе не к чему прицепиться. Ни тебе хамства, ни грязи и бардака. Тоска, одним словом. Просто скучная ежедневная нормальная работа.