Решла взять кредит...

Я неоднократно брала кредиты в этом банке, соответственно их и выплачивала, причем досрочно всегда погашала, после чего мне пришло письмо, в котором было предложено взять "Персональный кредит", я обратилась в банк, мне оформили кредит. На протяжении 7 месяцев я его исправно платила, за это время мне пришла карта, на которой находилась 25 000 рублей, я воспользовалась этой суммой, а потом также как и кредит, исправно пополняла. Но вот 14 декабря я решила полностью погасить и кредит, и карту. Я пришла в банк, подошла к сотруднику и попросила мне назвать суммы для досрочного погашения, мне выдали две выписки, в которых четко было прописано, сколько денежных средств я должна по карте и сколько по кредиту. После чего я прошла в кассу и все оплатила. Ну вроде все ничего, кредиты погашены и как говорится спи спокойно. Тут мы с мужем решили поменять машину. Я обратилась в банк и оформила заявку на получение кредита в сумме 120 000 рублей, мне сказали подождать 15 минут, через определенное время меня пригласила сотрудница банка и сказала, что 120 000 рублей мне выдать не могут, а могут выдать 24 000 рублей, так как у меня не погашена задолженность по карте в сумме 25 000 рублей! Я обомлела, я же лично пришла 14 декабря и погасила все кредиты, дальше мы прошли к экономисту, которая достала квитанцию об оплате, только по кредиту, а квитанции по оплате карты у нее не было. И вот мне пришлось ехать домой, брать все свои квитанции и везти их в банк, экономист сняла копию с моей квитанции и сказала, что она сделает корректировку, но для получения кредита мне следует подождать, так как на данный момент у них произошел сбой системы! Так у меня возник вопрос, я понимаю, что мог произойти сбой системы, но куда делась моя вторая квитанция, которая должна была лежать вместе с остальными? Главное у меня есть, а у банка нет. В свой адрес я не услышала никаких извинений за причиненные мне неудобства, да и вообще пропало всякое желание работать с этим банком!