Из офиса банка вышла с ощущением, что меня снова обманули

Являюсь держателем зарплатной карты ТрансКредитБанка. В декабре карманник вытащил кошелёк, в котором была моя карта. Позвонила в банк, заблокировала. Пришла в отделение, написала заявление о перевыпуске карты. И начались сюрпризы. Менеджер банка сказала, что карта будет готова недели через 3. За перевыпуск - плата 150 руб. Ладно. Согласилась. На карте после оплаты этих 150 руб. должно было остаться рублей 60. - Можно ли получить их в кассе? - Нет. - Дайте мне временную карту (есть такое право в "Условиях перевыпуска платиковых карт" банка). - Карта (сам пластик) стоит дороже. Приходите, когда Вам переведут зарплату. Ладно. Снова согласилась. Перевели зарплату. Пришла в банк. Временную карту дали. Сказали, что когда придёт заказанная к перевыпуску карта, эту надо обязательно вернуть. Карты при этом отличаются только тем, что на временной нет моих имени-отчества. Посмотрев счета-выписки по карте обнаружила, что с меня взяли ещё 150 рублей. Интересно, может по возвращении временной карты их вернут? Нет. Получив заказанную карту и вернув временную, на свой вопрос о повторно уплаченных 150 рублях, услышала: "Вы же получили временную карту, за неё и уплатили комиссию." Возникает вопрос, зачем вообще ждать 3 недели, если временная карта вполне замещает не временную (срок действия на ней был обозначен до 2012 года, а на полученной заказанной - декабрь 2011). И почему нужно обязательно сдавать эту временную карту (а ведь за неё банк взял деньги!). Из офиса банка вышла с ощущением, какое бывает на рынке, после того как обвесят грамм на 300: и связываться не охота, и обидно ужасно. :(