Доброго времени суток всем, хотел поведать историю, как пытался открыть себе такую услугу "Овердрафт" на дебетовой карте. Пришло как то нам письмо о том, что нашей организации предоставляется такая возможность. Контакты так же были указаны (куда и к кому обратиться за информацией). Написал я письмо девушке, чей электронный адрес был указан, скоро пришло письмо с разъяснениями, что, как и сколько стоит и что для этого нужно, причем оговорилось что регионы, то есть мы, тоже имеют возможность воспользоваться данной услугой. И тут началось ... Придя очередной раз в банк, чтобы снять ЗП с карты я решил узнать в нашем филиале подробности, меня уверили, что всё это можно оформить у них в течение дня, и они сразу же подключать услугу, я заполнил заявление, сделал сканы паспорта и стал ждать след дня... прошло 2 недели. Постоянно возникали сложности, сотрудники Росбанка говорили что, то отдел кадров у нас в Москве, то с Воронежом у них что то не получается, в общем в итоге мне сказали что у них ничего не получилось и нужно отправлять все документы в Москву.
Я связался с уже знакомой мне девушкой, она удивилась, как это филиал мог мне такое открыть? Это только они в Москве на это способны, а вам скорее всего оформили бы обычный кредит, а не овердрафт. Ну ладно отправил я ей по почте документы и заявление, прошло время, с заявкой снова, что-то тянули ... как итог отказ. Ну, думаю отказ и отказ, проживу и без этого. Прошло 3 месяца. Звонит мне с мобильного телефона сотрудник Росбанка и говорит, Вы к нам за кредитом обращались, но тогда мы не могли вам его предоставить т.к. у вас стаж работы был маленький, давайте сейчас оформим, я говорю, что кредит меня не интересует, мне овердрафт интересен (и в коротко поведал историю), она обрадовалась и сказала, что сейчас всё уточнит и свяжется со мной.
Прошло время... никто не звонит, думаю, дай я позвоню, но нет, трубку брать никто не стал, (звонил раз 5). Хорошо, написал письмо менеджеру в Москве, с которым велась переписка, она, оказывается, работала последний день, но обещала подать заявку повторно. Прошел день, я звоню узнать, меня соединили с девушкой, которая теперь ее заменяет, после длительной беседы она стала проверять что то, НО заявки моей не обнаружила, говорит, что не могла ее сотрудница подать повторно заявку, поскольку документы мои уничтожили после первого отказа, говорит, что надо прислать мне новое заявление и сканы паспорта я всё сделаю, а вообще у них 22 человека с нашей организации в очереди, и они не успевают. Ну ладно, думаю, будет время, отправлю. Сегодня приходит письмо от уже неработающей сотрудницы: У вас отказ. Я ответил письмом, что непонятно как то одна говорит, что нет заявки и документов, другая что отказ. Через пару часов звонит и говорит, Вы знаете я сегодня пришла на работу, дела передавать, я вас хорошо помню документы ваши не уничтожала, а сотрудница не могла увидеть заявку т.к. она не с моего компьютера заходила (странно я думал база общая, а не у каждого своя, ну да ладно не моё это дело). Вообщем куча потерянного времени и если честно я сомневаюсь что мою заявку вообще кто- то подавал. Одним словом бардак полнейший, одни одно говорят, другие другое!
[b]От администратора: [/b] Какого числа оформляли первую заявку? Когда поступил звонок от сотрудницы с предложением оформить кредит?
[b]Koluchiy1981: [/b] Первая заявка по словам сотрудницы 12.11.2009 г. Звонок по телефону поступил в 20 х числах января 2010 г., более точно не могу сказать.
