Некомпетентность сотрудников

Настало и мое время отдать большой минус работе этого банка. На протяжении года я выплачиваю здесь кредит, зачем связалась с ним, не знаю, но раз уж взяла, надо платить. Все было замечательно, бывало, нарушала срок внесения ежемесячного платежа, но всегда исправно платила все проценты по задолженности. И вот в очередной раз прихожу в одно из отделений Банка. Что меня прежде всего поразило при входе, это девочка на ресепшн, которая в присутствии клиентов сидела на рабочем месте и пила, чай или кофе, не знаю. Потом она демонстративно стала жевать шоколад. Я считаю, что для целей перекуса в любом отделении, в любом банке должна существовать кухня. После всей этой процедуры она созванилась с сотрудницей, которая явно не хотела обращать внимания на очередь, после чего направила меня к ней. Я даю сотруднице (не знаю как они там называются, менеджеры или операционисты) свой паспорт и сообщаю ей, что у меня произошла просрочка по платежу и не могла бы она назвать мне сумму, которую я должна внести с учетом процентов + сумму за следующий месяц. Сначала эта девушка мне назвала одну сумму, после моего восклицания, так какой же Вы процент берете за просрочку платежа, эта сумма по подсчетам все той же девушки изменилась на 600 рублей в меньшую сторону. Еще немного подумав, она мне назвала сумму еще меньше. Конечно же, я спорить не стала и внесла ту сумму, которая по моим подсчетам должна быть + запас на всякий случай, но поразил тот факт, что сотрудники не могут дать информации, какую же сумму нужно вносить по кредиту. Убедительная просьба к руководству банка, Вы бы там тренинг для сотрудников провели, что ли. Качество Вашей работы падает на глазах. Если раньше я доверяла Вашему Банку и, несмотря на грабительские проценты, пользовалась Вашими услугами, то сейчас возникает дикое желание погасить все досрочно и никогда, никогда не обращаться в Ваши отделения. [b]От админа: [/b]О каком отделении идет речь в отзыве? [b]kitty: [/b]Отделение Красные Холмы