Брал в этом банке экспресс-автокредит в автосалоне год назад. Еще тогда столкнулся с бардаком в центральном отделении. Позвонил, спросил, до скольких можно приехать (отдать ПТС, дооформить, что необходимо). Сказали до 19.00. Приехал в 18.20. Ок, ПТС приняли. Но, говорят, вам еще карточку нужно получить, с помощью которой оплачивать будете. Я говорю - давайте, для того и приехал. Нет - отдел пластиковых карт работает с 9 до 18 (остальной банк, как я понимаю, с 10 до 19). Пришлось ехать второй раз.
Два месяца назад погасил кредит досрочно, договорился, что приеду забирать ПТС (девушка по телефону заставила меня назвать время, когда я буду, сказала, что к тому времени все подготовят). Памятуя историю с ПТС, приехал днем - оплатил, после чего ЧАС сидел на диванчиках и ждал, когда кто-нибудь соблаговолит его вынести... Только когда пошел ругаться, что-то зашевилилось.
В этом году решил взять автокредит. Решил начать с этого банка по следующим причинам:
1. Положительная кредитная история (ни одного просроченного платежа) - соотв. нет комиссии;
2. Удобно платить - у меня их обменник рядом;
3. Знаю все их минусы и как их "бороть", а с другим банком неизвестно, как еще сложится.
Был приятно удивлен оперативностью таганского отделения, хотя пришлось писать заявление чуть ли не в коридоре, но девушка была любезна. Особо подчеркнул, что в случае отказа хотел бы забрать документы (ну долго у меня в компании делают 2НДФЛ). Обещала, что рассмотрят в течение одного рабочего дня. В итоге ждал больше недели (на звонки отвечают - клиентов много, не успеваем, зачем тогда обещать?). В итоге получил отказ, попытался забрать документы... Не тут-то было - их потеряли :evil:
Еще три дня их прессовал, пресекая все попытки списать на таганское отделение и приплести автосалон (если бы подавал в автосалоне - концы бы точно не нашел). После того, как пригрозил приехать и устроить скандал в банке, документы нашлись.
[B]Резюме: [/B]
1. Старайтесь не связываться с центральным отделением на ул. Рочдельская - в других отделениях работают лучше.
2. При первых же попытках не выполнить свои обязательства - ругайтесь, есть подозрение, что в 90% случаев они просто ничего не делают или забывают о клиентах.