18 мая я сдала документы на потребительский кредит. Сказали: ждите ответ недельки через две. Кстати, Ситибанк кредитует нашу фирму как корпоративных клиентов. Сижу, жду. А 3 июня думаю: а дай, позвоню, может, что-нибудь скажут. Ну и сказали: «Ваше рассмотрение анкеты приостановлено, т.к. у Вас нет выписки из трудовой книжки. А я ведь спрашивала: «Может вам нужна выписка из трудовой?» «Нет, нет, Вы же корпоративный клиент", - отвечали мне. Интересно, а если бы я вообще не позвонила в банк? Ведь никто из сотрудников не захотел позвонить.
Теперь в банке мне говорят, что рассмотрение начинается снова, т.к. появился еще один документ - трудовая книжка - и это займет еще 14 рабочих дней. Теперь уже дело не в деньгах, а когда же я вообще получу ответ. Некорректное отношение к людям. Все время читала про Ситибанк, а теперь и сама на своем опыте убедилась. Обязательно в следующий раз напишу, чем все кончилось.
[B]Продолжение 1[/B] от 15 июня 2006 г.
Сейчас позвонили из банка (это за целый месяц один раз), чтобы мне сказать, что я еще должна им подтвердить свой серый доход справкой 2ндфл. Но неужели так можно издеваться над человеком целый месяц, требуя то выписку из трудовой книжки, то справку 2ндфл. Ведь банк знает наш холдинг (мы кредитуемся как корпоративные клиенты) и знает, что официальная зарплата наших сотрудников очень маленькая.
Почему сразу не сказали про все документы? Столько потерянного времени, ведь в другом банке можно было взять кредит за те 28 дней, что промурыжил меня Сити. Это что получается, кредит получают в Сити только те люди, у кого большая зарплата подтверждается справкой 2ндфл? Очень сожалею, что обратилась в этот банк. Мне казалось, что люди на него наговаривают. А теперь даже не знаю, что и делать, без этой справки кредит не дают.
[B]Продолжение 2[/B] от 16 июня 2006 г.
В банк обязательно напишу жалобу или претензию (как у них принято это делать). Во-первых, никто из банка не позвонил мне ни разу (все узнавала сама). Во-вторых, менеджер Леонид Судовский ни разу не помог мне в моей ситуации (а ведь именно он работает с нашим холдингом по корпоративному кредитованию). Целый месяц издевательств и никакого ответа (до сих пор мне говорят, что мою заявку на кредит еще рассматривают - завтра пойдет второй месяц, как банк это делает). Обязательно дойду до руководства банка, чтобы в следующий раз с другими не поступили так, как со мной.
[B]PS: [/B] В понедельник 19.06.06 я узнала, что мне отказано в кредите, это после 32-дневного рассмотрения. Однако 21.06.06 мне позвонил Леонид Судовский. Две недели он болел и не мог заниматься моим делом. Спросил про мою ситуацию и предложил свою помощь, чем я была очень удивлена. Ведь за месяц мне никто из банка ни разу не позвонил. Сделал все очень оперативно, в чем я ему очень благодарна.
Вчера мне уже позвонили из банка и сказали о положительном решении. Вообще у меня сложилось впечатление, что сам банк держится на таких менеджерах, как Леонид Судовский и ему подобных. Ведь не полениться и поднять из архива мое заявление (может быть, некоторым менеджерам вообще наплевать на своих клиентов, а он хороший специалист своего дела и действительно старается нам клиентам помочь). Его лично хочу поблагодарить за все. Побольше бы таких менеджеров и банк потихоньку бы стал подниматься выше по рейтингу.
