Большие очереди и низкая скорость обслуживания

06.02.2010 20:33
2027
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня обращался в банк за подключением услуги "Интернет-банк". Отделение на Соколе. Более полутора часов отстоял в очереди. Передо мной было 8 (!) человек. Пока стоял, наблюдал за операторами... практически при работе с каждым клиентом они 1-2 раза уходят в служебное помещение (для этого надо обойти все их рабочие места и через зал пройти к двери у кассы). На этом теряется в среднем по 5 минут на клиента, а то и больше. Вообще, операторов мало (из четырех мест занято было три, и то одна минут 40 никого не принимала), и работают достаточно медленно (на клиента в среднем 20 минут). И это в коммерческом банке! За мной скопилось еще человек 15. Наконец очередь отстоял. При подключении вышеуказанной услуги оформили "Банк в кармане", это большой плюс. Потом девушка стала предлагать оформить страхование жизни, но, несмотря на достаточно агрессивное навязывание, я решил воздержаться. В итоге два часа потерянного времени и еще одна пластиковая карта в кармане. Сбербанк, и тот быстрее обслуживает.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка