Сумма впечатлений...

Я говорю об отделении в Жуковском. У меня ощущения, что это профессиональный банк не вызывает. Это не негативный плевок. Это сумма впечатлений сложившихся в течение некоторого времени пользования услугами банка. Я арендую сейфовую ячейку. И делаю денежные переводы. Во-первых, при заключении договора на аренду ячейки мне пришлось три раза приходить в офис потому что все время всплывали какие-то ляпы. В договоре, например, перепутали сумму залога за ключ и сумму аренды сейфа, поменяв их местами. Сотрудник, имеющий право заключать договора аренды, говорит, что в выходной работает. Приходишь, а на самом деле нет. Менеджеров не хватает. Приходишь в офис, а там куча "иностранцев" сидит кучей для осуществления перевода. Поэтому возникает впечатление, что это не банк, а перевалочная касса для переводов на Кавказ и т.п. В итоге, 1-2 менеджера сидят замученные этими переводами. Далее на сайте сказано, что за услугу пополнения Яндекс. кошелька комиссия 1-2% (минимум 50 р.), а на деле еще берут доп. комиссионный сбор, который конечно идет не Юниструм банку, а Яндекс. Деньгам, но какая мне разница. Главное, что из моего кармана и самое главное, что на сайте об этом ни слова. В сумме. Да, обслуживаться можно, но персонал непрофессионален и замучен. У меня возникает прямая аналогия с текущими компаниями, продающими компьютерные запчасти. Делается реклама, а в самих магазинах работают люди, набранные с улицы. И самый главный момент: сайт банка не отображает всю необходимую информацию по тем или иным операциям. Могут "проявиться" доп. расходы за ваш счет. Что касается сервиса: так как в филиале куча операций идет по денежным переводам "нерусских", которые то по-русски говорят с трудом и т.п., то в целом у персонала выработался подход к клиенту в стиле советских сберкасс. Не банк для клиента, а клиенты для банка.