Хождение по мукам или страшилки постоянного клиента банка

Вчера пыталась закрыть свой кредитный счет, полученный наличными в дополнительном офисе "Павелецкий". Мне отказали в закрытии счета, мотивируя тем, что я должна вносить платежи до седьмого числа, как это прописано в договоре и, следовательно, не могу в этот день закрыть счет. Точнее я его могу закрыть, но только либо до седьмого числа, либо после. На все мои объяснения, что я уезжаю в командировку и мне надо обязательно закрыть счет именно седьмого не были услышаны, никого из главных по офису не было, а две девушки (операторы) несли что-то невразумительное, что программа настроена так, что технически невозможно закрыть счет именно седьмого числа. Хотелось бы узнать, что это за такая программа, которая не позволяет закрыть счет по требованию клиента? Или это сделано специально, чтобы нам клиентам не казалось, что можно легко расстаться с банком. В итоге мне стоило больших усилий добиться хотя бы остатка по счету, чтобы его оплатить в кассе банка. На мой вопрос оператору банка о выдаче общей суммы остатка задолженности, мне было сказано: "Что Вы от меня хотите?". Неужели так трудно выписать остаток, оплатить его в кассе банка, написать, что кредит погашен полностью и, закрыть счет? Что тут может вызывать трудности? В моем договоре ничего не сказано, что я не могу закрыть счет седьмого числа. Но операторы сказали, что надо читать общие положения. Когда я брала кредит наличными три года назад, то никто мне никаких общих правил на руки не давал. У меня на руках только мой договор, заключенный с банком и там, наоборот, написано, что кредит закрывается именно седьмого числа. Теперь, чтобы мне сегодня поехать и закрыть счет в банке, необходимо отменить запланированную командировку. Надеюсь, что сегодня закрытие счета не вызовет трудностей. Ведь сумма остатка была оплачена вчера в кассе. Отдельно хотелось бы сказать о телефонном терроризме со стороны сотрудников банка. Получилось так, что летом, выйдя на работу после отпуска, мне пришлось неожиданно уволиться из-за реорганизации. Конечно, я не смогла осуществить очередной платеж, так как понятно, что после отпуска никакие пособия не выплачиваются. Я стала быстро искать работу. Нашла достаточно быстро. Где-то за неделю. Но первую зарплату официально получила только через месяц. Чего я только не наслушалась от сотрудников банка. Что я тупая и не могу сразу найти работу, что зачем я вообще допустила такую ситуацию, что осталась без работы и т.д. В общем угрозы сыпались весь месяц до того момента пока я не получила зарплату на новом месте и не расплатилась полностью с банком. Звонки раздавались с 7 утра и до 24 часов. В один день я насчитала 25 звонков от ДжиИ Мани Банка. Это было ужасно. Моя работа связана с консультированием и подразумевает полное включение в работу. Работать невозможно было, так как постоянно приходилось отвечать на звонки банка. И отключить телефон я на тот момент не могла, так как люди шли по записи, и я могла упустить какой-то важный звонок. Хотелось бы узнать, до каких пор будет продолжаться телефонный терроризм со стороны банка? Наверное, есть более цивильные способы уведомления о задолженности. Хотя бы без оскорблений и угроз. После уплаты задолженности звонки на какое-то время прекратились. Но тут я оплачивала через элекснет и при снятии процентов за перевод денег у меня образовалась задолженность 18 руб. Звонки с 7 утра начались снова. Хотелось бы узнать, где это прописано, что за задолженность в 18 руб. дело будет передано в работу с просроченной задолженностью. Неужели какой-нибудь суд за месяц просрочки в 18 руб. возьмет это дело в работу? Для кого эти страшилки? Понятно, что просрочка в 18 руб. произошла чисто технически, из-за невозможности уточнения полной суммы платежа за перевод денег через систему элекснет, т.к. процентные ставки постоянно меняются. Да и выписки о сумме погашения кредита по карте (лично я) получаю после установленного дня по погашению задолженности. Поэтому в последнее время приходится платить примерную сумму. Когда-то больше, когда-то немного меньше. В любом случае картой я не пользуюсь и ваши угрозы, что я никогда не смогу воспользоваться вашей картой из-за просрочки 18 руб. меня не очень беспокоят. Хотела объяснить операторам банка эту ситуацию, но на все сообщения оставленные банком, мне отвечает какой-то робот. Практически пообщаться с операторами и прекратить телефонный терроризм невозможно. Рада, что мои отношения с банком заканчиваются и никому, из своих знакомых, я не пожелаю брать кредиты в этом банке [b]От администратора: [/b] Так что же было указано в Вашем договоре? То, что: «В моем договоре ничего не сказано, что я не могу закрыть счет седьмого числа» или, что: «Кредит закрывается именно седьмого числа»? [b]психолог: [/b] Дата закрытия кредита седьмого.Так и написано в договоре.