Об обслуживании и хамстве

Перед кризисом, почти год назад получил ипотечный кредит. Выдача прошла более или менее нормально. А вот с обслуживанием постоянно возникают проблемы. И это при том, что просрочек не допускаю вообще. Начальник отдела ипотеки, некая Галина Владимировна, крайне несдержанна! Со второго предложения уже начинаются повышенные тона, переходящие в крик. Причём, когда пожаловался на неё директору филиала, та лишь пожала плечами - мол, её непосредственный руководитель в Москве, ничего поделать не могу. И подтвердила, что на её уже поступали жалобы о клиентов. В этот раз очередной инцидент - две недели назад решил частично досрочно погасить кредит, сумму достаточно большую. Так вот, в Абсолют банке мне отказались сообщить сумму, которая будет после перерасчёта. Когда попросил, чтобы мне перезвонили и сообщили или прислали по e-mail новый график, НА МЕНЯ ПОСМОТРЕЛИ КАК НА ИДИОТА. На силу передал свои данные, но так информации и не получил. Ну думаю, может я общаться с людьми не могу, дальше переговоры проводила жена. ВНИМАНИЕ! Ей Галина Владимировна вообще сообщила, что перерасчёта может и не быть. :) Ну и конечно с повышенными тонами, переходящими в крик. И это при том, что я специально выбрал продукт, в котором частичное досрочное погашение было возможным спустя месяц без всяких штрафов! Одним словом, пошёл читать договор, а всем, кто обращается в этот банк, рекомендую принять мою историю к сведению и понять, что получить кредит - это одно, но важно ещё и то, как вас потом будут обслуживать, ведь нервные клетки не восстанавливаются. А. Ломтев