Хоум Банк

Ошибка в программе

11.02.2010 18:04
2105
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Я брала кредит в этом банке уже второй раз. Первый раз все обошлось, несмотря на хамское обслуживание и очереди за километр. Второй раз мне повезло меньше. Я платила даже раньше срока и большую сумму за кредит. Но мне стали поступать эсэмески, что у меня задолженность. Я пришла в банк и попросила объяснить, в чем дело, на это мне сказали, что у вас все замечательно и не волнуйтесь. Но после третьего платежа мне стали звонить из отдела взыскания и угрожать, чтобы я заплатила якобы долг. После долго хождения по офисам банка я выяснила, что у меня ошибка в программе и деньги не перечисляют. Это дело было перед Новым годом. Но они даже нечего не предприняли, чтобы исправить эту ошибку. И так мне были испорчены новогодние праздники, из-за звонков с неизвестного номера и угрожающих эсмэсок, о том, чтобы я уплатила долг и штраф. Только после многократных походов в офис операционист написала жалобу в отдел взыскания с просьбой разобраться, и только после этого мне перестали поступать звонки. Оказывается, у них специалисты в Швейцарии и не могут быстро исправить ошибку. Очень неквалифицированные и хамские сотрудники, не могут помочь и оказать помощь. Я в ужасе от этого банка. :evil: [b]От администратора: [/b] В каком офисе обслуживаетесь? [b]Zovvv: [/b] Офис на Гагарина
Хоум Банк
Хоум Банк
Добрый день, Благодарим Вас за информацию о качестве работы отделения ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банка"! Приносим Вам свои извинения за действия сотрудников Банковских офисов. К сожалению, мы не получили информацию, которая позволила бы сотрудникам Банка идентифицировать Вас в системе и сообщить Вам более подробные сведения касательно Вашего кредитного договора и прояснить фактическую ситуацию. В том случае, если Вы считаете, что ситуация требует дополнительного разбирательства и хотите урегулировать разногласия, сообщите, пожалуйста, Вашу фамилию, имя и отчество, номер кредитного договора, а также полный адрес Банковского офиса, в котором Вы обслуживались (офисы по ул. Гагарина есть как в г. Самаре, так и в г. Челябинск) любым удобным для Вас способом. Обращаем Ваше внимание, что для удобства наших Клиентов мы открыли новые каналы связи с Банком. Например, Вы можете оставить свой Отзыв на сайте Банка, в разделе "Нужна помощь?". Также, Вы можете воспользоваться круглосуточным телефоном Контактного Центра Банка 8 (495) 785 82 22. Надеемся в дальнейшем видеть Вас в числе наших Клиентов. Прилагая усилия, направленные на качество обслуживания, Банк с особым вниманием относится к любой информации своих клиентов об их опыте обслуживания в Банке. Такая информация позволяет руководству Банка контролировать качество предоставляемых услуг и прилагать усилия для его улучшения. С уважением, Отдел по Работе с Претензиями ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка