Клиентом Сити являюсь уже давно - года 3-4. В принципе, если не быть слишком требовательным - можно пользоваться и этим Банком. Главное чтобы всё было стандартно. Но если шаг влево или вправо - тут и начинаются проблемы. Об этом я сегодня и расскажу.
Была у меня карта Miles and More. Года два пользовался, после чего понял, что для меня значительно выгоднее Aeroflot Bonus. Пошёл в банк - написал заявление о том, чтобы карту поменяли на Аэрофлот. В заявлении указал номер существующего бонуса, и ФИО. Через неделю пришёл в банк - получил карту, но с каким-то новым номером, и с моим старым ФИО (которое, к слову, было написано с ошибкой, и периодически у продавцов возникали ко мне вопросы). Поулыбавшись с сотрудницей Сити друг другу - мы сошлись на том, что это просто забавное недоразумение, и перезаказали карту.
Придя через какое-то время, я попытался получить карту, и мне сказали, что вчера у них таинственно исчез курьер, и прямо с моей картой... Но хорошая новость заключается в том, что так уж и быть - можно напечатать карту прямо в офисе. Я жду 20 минут - после чего получаю абсолютно такую же карту с теми же проблемами. Заказываю новую карту третий раз - прошу обратить повышенное внимание.
Третий раз приезжаю в банк - получаю третью такую же карту. После этого прошу руководителя отделения поставить дело на контроль, потому как четвертого раза я не вынесу и подниму вопрос о смене Ситибанка, как банка нашей компании (да, да, у нас корпоративное обслуживание Сити). Причем в этот раз заказал карту уже к себе в офис. Через пару недель ничего не получил - решил позвонить - оказалось карта в офисе Сити. Приехал - о чудо! На этот раз всё отлично! Результат - на руках одна нормальная карта + три одинаково ненормальных.
Параллельно пытался заказать копии платёжек. Это невозможно сделать на email, поэтому пришлось заказать на Факс. Сказали, что сделают в течение двух дней. Подождал неделю, позвонил, сказали, что факс всегда занят (хотя никто больше не жаловался). Спросил, могу ли забрать в офисе – ответили, что смогу. Приезжаю в офис, говорят, что ничего не знают и распечатать не могут. Пригрозил чуток - через 5 минут распечатать всё же смогли.
Ну и последние новости - коллега, которому я верю на 100%, сказал, что снял в банкомате СитиБанка на Смоленском Бульваре две фальшивые пятисотрублёвые банкноты. Банкноты абсолютно левые - напечатанные на плохеньком принтере, на какой-то страшной бумаге. Даже в магазине такие вряд ли можно впарить - сразу заметно. Написал в банк – ответили, что такого ну просто не может быть... Хотя в интернете можно найти несколько других мнений...
Р.S. Да, кстати, в отделении на Сокольниках среднее время ожидания - полчаса. И так каждый раз.
P.S. Если Вам что-то надо - требуйте этого. По хорошему, как-то не выходит… Правда надо отдать должное - девушки в банке всегда приветливы, и вежливы.
Общее впечатление меня и моих коллег - банк конечно плохенький. И лучше вряд ли станет.
[b]От администратора: [/b] Укажите даты посещения Вами отделения банка и адрес.
[b]drob: [/b] Время моих визитов в банк – увы, точно не помню, ибо их было много. Вся ситуация длилась порядка двух месяцев (так долго потому что я редко в Москве). Офис - в Сокольниках. Время и дата снятия левых денег: 20.01.2010 г. 18:45, банкомат 8213 Смоленского отделения.
P.S. По поводу левых денег - небольшая поправка – оказывается, снято было всего две купюры по 500, и лишь только одна была левая.