Клиент не прав

Пришла в банк с квитанцией, оплачивать услугу. Все в порядке, заплатила всю необходимую сумму, включая и комиссию банка. На следующий день получатель услуги сообщил, что деньги так и не поступили. Стала разбираться. Оказывается, мадам операционистка, несмотря на то, что в бланке стояло предупреждение: "Внимание, счет изменился", отправила мои деньги по другим реквизитам. Поэтому-то деньги и не поступили. Я-то не проверила, не думала, что операционистка ошибется. Написала заявление. Сказали, 30 дней будем разбираться, а получатель платежа за услуги мне сказал, что в течение этого времени он не будет предоставлять мне услугу. В создавшемся положении получается только один выход - заплатить дважды за оказываемую услугу и ждать 30 дней, пока будет принято решение в центральном офисе Сбербанка об ошибочности операции и, Дай Бог, мне после этого возвратят деньги. И это САМЫЙ КРУПНЫЙ банк в Российской Федерации? Мое возмущение в том, что подтвердить ОШИБОЧНОСТЬ осуществленного платежа может любой человек, имеющий зрение в течение нескольких секунд. Ошибочность заключается в измененной одной цифре, которую операционистка перепутала. Эта цифра ЧЕТКО видна на оттиске, оставленного кассовым аппаратом, и она, эта цифра, не совпадает с цифрой номера получателя счета, указанного в квитанции. И на констатацию этой ошибки, которая явно видна, в ИЗВЕСТНЕЙШЕМ и КРУПНЕЙШЕМ банке России уходит 30 дней? Я-то грешным делом подумала, что Россия действительно встала на путь рыночных преобразований. Думала, что человеческое отношение к клиенту стало неотъемлемой частью отношений в крупнейшем государственном банке России. ЧЕРТА С ДВА! Вместо того, чтобы предпринимать какие-то пути выхода из создавшегося положения, например, банк за счет собственных средств осуществляет перевод получателю платежа за услуги, а потом, проведя собственное внутреннее расследование, предъявит претензию сотруднице собственной организации, я выслушала целые триады оправданий в том, что: «Все могут ошибаться», «Вас очень много, поэтому возможны и ошибки», «У нас такие правила, по поводу ожидания 30 дней», «Получателю скажите, что банк разбирается». С юридической точки зрения, все очень просто. Банк не выполнил данного мной поручения перевести передаваемые мной деньги на счет получателя платежа, взяв при этом с меня определенную комиссию. Констатировать факт ошибки операционистки, как я указывала, дело, от силы, одной минуты. Получается, разрешить эту проблему можно за несколько минут. Либо, возвратив мне полную сумму переведенных средств и комиссии, либо, переведя деньги на правильный счет получателю платежа. Согласна, что это все очень просто! НО, не в ЭТОМ банке. В этом банке установлено заранее, что КЛИЕНТ – НЕ ПРАВ, а прав банк! Он ведь государственный. В нем не может быть ошибок! Во всех средствах массовой информации идет позитивная волна, связанная с Грефом и изменившейся системой обслуживания в Сбербанке. НЕ ВЕРЬТЕ! Как было в нем все, так и осталось. Поэтому вывод: если есть возможность уклониться от оплаты счета в Сбербанке - я это сделаю с превеликим удовольствием и всем своим друзьям, знакомым, родственникам буду рекомендовать делать то же самое и держаться подальше от Сбербанка. Сама я обслуживаюсь в других банках и безумно этому рада. [b]От администратора: [/b] Укажите число Вашего обращения и адрес отделения. [b]yu003: [/b] Дата оплаты: 03.02.2010; дата заявления: 04.02.2010; доп.офис 1569/01128, ст. м. Сходненская, Химкинский бульвар, 1