Неотрицательный отзыв

Никаких особых претензий у меня к банку нет, потому что могло быть и хуже, но из всех банков, с которыми мне приходилось общаться - это самый странный случай. Началось все с того, что отделение на Кутузовском проспекте (г. Москва), в котором у меня был открыт депозит, поменяло расписание и перестало работать по выходным дням, а в рабочий день я туда попасть никак не мог по причине полного совпадения моего и отделения графиков работы. Пришлось ехать на улицу Вересаева. Я, в общем, был готов к тому, что закрытие валютного депозита может сопровождаться сложностями, но они ждали меня не там, где я ожидал. Итак, один операционист и один человек в очереди передо мной. Насколько я слышу, происходят какие-то элементарные действия ("спишем остаток", "переведем на карточный счет"), но просто операционист не может продавить клиента на какие-то очевидные операции, а клиент просто не понимает, что и как происходит в банке. Проходит сорок минут, клиент отстреливается, и тут я прошу закрыть депозит. Начинается совещание, в подробности которого меня не посвящают, но я и так знаю, что проблема в том, что я из другого отделения и в том, что сумму мне все-таки стоило заказать заранее, а не ломиться в лоб. Скажу честно, я и ожидал, что меня пошлют, сказав, что денег в кассе нет, и будут правы, но, к моему удивлению, мне даже не выразили сожаления, что я такой "неадекватный товарищ", и мог бы думать головой. После совещания операционист сказала, что надо делать запрос и это может занять около часа. А в глазах читалась мольба: "Отвали, а?" Я ответил, что готов ждать, но спросил, могу ли я отъехать и вернуться, когда все уже будет сделано и закрыть тему. "Нет, могут потребоваться уточнения". Наверное, это был повторный намек на то, что я создаю проблемы. Но у меня была с собою книжка, и я был готов ждать! Меня попросили заполнить заявление на закрытие вклада, в котором мне нужно было самостоятельно указать номер депозитного договора и дату его заключения. Само собой, я их не знал. Прошло полтора часа. Оформлением моих документов занялся другой человек - я так понял, чтобы разгрузить операциониста, у которой несмотря ни на что скопилась очередь - человек пять. Скорость обслуживания была примерно 1 человек / 1 час. Наконец, уже вечером, я подписал бумажки, забрал свои деньги и ушел; спорить, что там на счете еще остались какие-то центы, которые в уважающих себя банках спокойно отдают рублями, сил не было. Я, наверное, измучен нарзаном, но ориентироваться на Сбербанк, как на стандарт обслуживания, все-таки не стоит. Спасибо, что отдали мне мои деньги, да еще и с процентами. Не спасибо, что не улыбнулись - подход к клиенту совсем плохой. Но, судя по всему, система тоже гниловата.