Теперь уже мой банк

С началом Нового года произошли в нашем славном городе перемены, а именно: плату за содержание в детском саду родного чада обязали родителей вносить именно в этом банке. Тяжело вздохнув, отправились мы с детенышем разыскивать доселе неизвестный нам Смоленский банк, дабы вовремя исполнить свой родительский долг перед садиком. К немалому своему удивлению, банк нашли быстро, в самом центре города. Настроившись на обычное стояние в очереди (раньше мы платили в Сбербанке или на почте, время стояния в очереди составляло около 30 минут) и купив ребенку чупа-чупс, зашли с ним в помещение банка, что на ул. Тенишевой. Обратив внимание на то, что народу в офисе не много, мы ринулись искать кассу. Спросив у первой встречной сотрудницы (как потом выяснилось, это была руководитель этого офиса) где мы можем внести деньги за садик, она указала на места рядом с сотрудниками, которые принимают такие платежи. Сотрудников оказалось трое, но все они к тому моменту были заняты. И вот здесь началось самое интересное. Руководитель офиса! предложила присесть нам на довольно удобный диванчик и выпить кофе мне, а ребенку горячего шоколада, пока кто-нибудь из сотрудников не освободится. Подняв с пола отвисшую челюсть от такого сервиса, я с некоторой долей смущения согласилась. Кофе оказался натуральный, очень приличный, что также удивило. Сотрудница освободилась буквально через пять минут, очень приятная девушка, звали ее Катя, предложила пройти к ее рабочему месту и начала оформлять мой платеж. Естественно, разговорились. Узнала из разговора вот что: 1. Платежи за все коммунальные услуги, оказывается, принимаются в это банке без комиссии. 2. При оформлении любой операции клиент не подпирает стенку кассы, а мирно сидит рядом с операционистом и попивает абсолютно бесплатный кофе. 3. Все офисы, которые имеются в городе у этого банка, работают без выходных и до очень позднего времени. В итоге, общение с сотрудницей Катей во время оформления платежа вылилось в последующее размещение мной в этом банке суммы депозита. Который мирно отлеживался до сих пор в Сбербанке со ставкой 6% годовых, а в итоге перекочевал в Смоленский банк под ставку 12,5%. Как вкладчику сделали подарок в виде золотой бесплатной карты. В совокупности все это очень поразило. До сих пор я не встречала такого отношения к клиентам ни в одном банке (вообще опыт общения у меня с четырьмя банками), в нашем городе уж точно. До сих пор с содроганием вспоминаю свое общение с руководителем офиса Сбербанка, у которой даже подписать справку о наличии счета было ОООООчень проблематично. Так что спасибо замечательному персоналу этого банка, в частности руководителю офиса на ул. Тенишевой и операционисту Екатерине! Очень рада знакомству с Вами.