Невнимательность, ошибки, волокита...

Жена позавчера открывала вклад. Отсидела довольно приличную очередь, сообщила всю необходимую информацию и подала два паспорта - свой и мой, чтобы оформить доверенность (о чём также заранее проинформировала менеджера). После долгого оформления девушка сообщила, что доверенность без моего присутствия оформить не может. (Спрашивается, почему? В других банках это не вызывало никаких проблем). Поехали сегодня вечером, опять долго ждали, далее менеджер (стажёр) Екатерина очень долго заполняла доверенность, внося всю информацию вручную. Меня удивляет, что в банке, имеющем мощную IT-службу, не могут автоматизировать документооборот, поскольку и фамилии, и адреса, и номера счетов-договоров, и номера паспортов, и ... уже занесены в их компьютер. Далее, выясняется, что в доверенность не был внесён номер счёта, на который будут перечисляться проценты и основная сумма вклада, то есть снять деньги по окончании срока вклада я по такой доверенности не смогу. Началась новая перепечатка... Когда и эту доверенность закончили и подписали, выяснилось, что число стоит неправильное (опять же из-за того, что идёт ручная правка какой-то старой бумаги). А под конец меня попросили заполнить ещё один "важный" документ, внимание: Фамилия имя отчество, дата рождения, адрес, номер паспорта, дата и место его выдачи, номер контактного телефона. Это зачем? Эти данные уже БЫЛИ перед этим внесены в доверенность, и копия паспорта уже есть... И, в конце концов, мне выдаётся КСЕРОКОПИЯ доверенности без печати банка - филькина грамота. Опять пришлось указать на ошибку и просить поставить печать. Я бы хотел поставить двойку за: А) неправомерные действия менеджера, отказавшего в выдаче доверенности без моего присутствия; Б) невнимательное отношение к документам; В) нежелание беречь время клиентов. И вдогонку: при приёме денег кассир ошиблась на 100 тысяч... несколько раз пересчитывали, и это в присутствии десятка человек, которые прекрасно видят и слышат всё, что происходит вокруг, так как касса представляет из себя стол со счётной машинкой в этом же зале... [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы были? [b]ginko: [/b] В Марьино