Ни хорошо, ни плохо

Прочитала кучу отзывов и ужаснулась. Муж взял потребительский кредит наличными в 2008 на три года, ставка 11% годовых, у них тогда какая-то акция была и процент был ниже, чем в других банках. Никаких скрытых комиссий я не обнаружила. По кредиту плачу в основном я, т. к. время работы кассы в отделении банка на пр. Славы (мы проживаем в непосредственной близости) очень не удобное. Платить стараюсь только в кассу банка, никаких 30 р. (как многие пишут) за внесение денег на счёт с меня пока никто не брал (может эта комиссия установлена только для выплат кредитным картам?). Несколько раз платила через терминалы Элекснет, но всё время возникали проблемы из-за несвоевременного поступления денег на счёт (кстати, это касается не только платежей по кредиту, но и оплаты за Интернет, например, так что платежными терминалами этой системы больше не пользуюсь вообще). Эффективная процентная ставка у нас не отличается от процентной ставки указанной в договоре - 11% годовых, всё пересчитано много раз (в общем, на 300 тыс. кредита за 36 месяцев получается около 97 тыс. процентов, что и составляет 11% в год). Ещё по выдаче денег на руки взяли комиссию в размере 3000 р. (т.е. кредит получился на 297 тыс.), что было заранее оговорено при оформлении кредита и на что есть соответствующие документы. С особым хамством тоже не сталкивалась. Просрочки по кредиту были, звонили домой и на мобильный, разговаривали строго без "сантиментов", но без хамства и угроз. В отделении банка сотрудники вежливые, порой даже навязчивые. Например, каждый раз предлагают перевести средства из моего пенсионного фонда в "Лукойл-Гарант", каждый раз вежливо отказываюсь, а они так же вежливо, но весьма настойчиво продолжают рассказывать про все прелести данного пенсионного фонда, что, в конце концов, просто раздражает. Но и тут я нашла выход, на вопрос о ПФ просто говорю, что уже оформила всё у них и от меня тут же отстают. Что касается работы отделения, то тут конечно минусов масса: - Огромные очереди, причём сотрудники не торопятся работать. Часто бывает, что скопится очередь, а работает только один специалист, остальные где-то ходят не понятно где (начальство продуктовых магазинов более ответственно относится к дисциплине своих сотрудников и к их присутствию на рабочем месте, тем более в часы наплыва клиентов, а это вообще-то банк вроде!). - В последнее время были проблемы с сигнализацией. (Это в банке-то, причём на протяжении нескольких месяцев!) Один раз просидела там около получаса под оглушительный вой сирены, ситуация не из приятных. И вообще мне всегда казалось, что банк лучше должен следить за своей системой безопасности и не допускать подобного. Орёт сигнализация, попутно охранник названивает в охранную организацию, которая высылает наряд в случае чп, и сообщает, что всё OK. Отличная возможность для злоумышленников под шумок пока ОМОН не в курсе ограбить отделение. - Время работы отделения очень не удобное, в рабочее время туда не успеть. (Хотя проблема тоже решаемая, можно просто договориться с бухгалтерией на работе, чтобы они перечисляли средства для погашения кредита в банк. Узнавала никаких дополнительных комиссий за это не взимается, банку всё равно каким образом деньги поступят на счёт клиента, откуда в дальнейшем их списывают). - В отделении просто грязно (грязные полы, пыльные столы). Как-то раз при огромной очереди, одна из девушек специалистов, вместо того чтобы работать и обслуживать клиентов, занялась уборкой рабочего места, стала так вальяжненько не торопясь свой стол протирать (причём каким-то весьма вонючим средством, а у меня простите аллергия) я лично считаю, что уборка помещения, тем более такими средствами, должна производиться в нерабочее время и в отсутствие клиентов (кто-нибудь может и астматиком оказаться!). - Из двух имеющихся касс работает только одна, что создаёт дополнительную очередь. В общем, за организацию работы и дисциплину сотрудников больше 3 поставить не могу.