Третий месяц проблемы при погашении автокредита

18.02.2010 10:21
2219
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже третий месяц возникают проблемы при оплате очередных взносов по автокредиту, связанные с новым программным обеспечением банка. В декабре, когда я пришла оплачивать взнос, менеджеры радостно сообщили, что перешли на новое ПО и теперь мне нужно просто приходить в кассу с паспортом и деньгами, не нужен график и приходный ордер. Но кассир не смогла найти меня в базе, и сказала получить у менеджеров приходник. После оплаты, мне начали сыпаться смс-сообщения "Платеж по кредиту не поступил". Сотрудники банка сообщали, что это вызвано проблемами с новым ПО и посоветовали не обращать внимания на смс. Все новогодние праздники я не обращала внимания на эти "поздравительные" смс от банка. Однако, в январе мне ещё и начислили пени, за якобы просроченный платеж! В банке сказали написать претензию, что просрочки не было. Сказали, что по другим автокредитам такая же ситуация. В итоге, в феврале я вообще не смогла оплатить кредит с первого раза, т.к. в банке даже не смогли сформировать приходник из-за ошибок в ПО. Надеюсь, что ситуация исправится, до этого у меня не было никаких проблем с данным банком. Добавляю - живу в г. Перми, все описанное происходило в офисе МДМ Банка по адресу ул. Большевистская, д. 117. К менеджеру Роману претензий нет, он сделал все, что мог.. только для клиента это все - равно три месяца геморроя…

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023