Московский филиал Банка

Хочу выразить недовольство работой Московского филиала Балтинвестбанка, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Садовая Спасская, д. 17/2, строение 1. События происходили в августе 2008 года. Сразу отмечу, что меня привлекли выгодные ставки по долларам и евро, которые предлагаются по вкладу «Жаркая пора». Также причиной выбора банка было отсутствие очередей вследствие небольшой загруженности персонала операционного зала. Обратившись к операционисту, я изъявил желание открыть вклады. Девушка предложила для ускорения процесса вначале спуститься в кассовую комнату для проверки купюр (вклады были в иностранной валюте), после чего она обещала мне принести заполненные договора. Я положительно оценил такую инициативу, поскольку предполагал, что таким образом время на оформления моих вкладов будет минимальным. К слову сказать, лишним свободным временем я и не обладал. Кассир проверил все банкноты, немножко поворчав лишь по поводу пятидолларовых купюр, но принимать их не отказался. И тут начались мои мучения! Более 30 минут мне пришлось томиться в кассовой комнате, откуда меня не хотели выпускать. Успев изучить все плакаты на стенах маленькой комнатки, стоя на ногах с завистью поглядывал, на сидящую в удобном кресле кассира. Наконец-то прибежала девушка с договорами которые я тут же подписал, и получил документы, подтверждающие внесение денег на счет вклада. Поднявшись в опер. зал я поинтересовался, в чем причина столь существенной задержки. Девушка ответила, что у неё завис компьютер, который у них один, и возможности распечатать на другом компьютере мои договора возможности не было. Но и дальше пошло не все гладко. Мои ожидания, что девушка подпишет договора, и я уйду со спокойной душой, не оправдались. Сама процедура подписания договоров со стороны Банка была завязана только на одном человеке - на Начальнике Доп. офиса, которая проводила какое-то совещание. К слову сказать, ни в одном другом банке я такого не встречал – обычно выписывается доверенность на сотрудника, оформляющего вклад, который и подписывает договор от лица Банка! Ай да я, нехороший человек, подгадала неудачное время для открытия вклада. Поэтому я продолжил уже томиться в опер. зале в ожидании, когда же мои договора будут подписаны. Итогом моего похода в Московский филиал Балтинвестбанка стало беспрецендентное открытие: оформление простейшей банковской операции, с которой обычно у клиента физического лица и начинается знакомство с Банком, заняло больше часа! А именно один час 20 минут! Возмущенный таким сервисом, я написал письмо на главу Банка в Питер. Ответ получил стандартный, мол, спасибо, исправим. Но не тут-то было! Приблизительно тоже самое произошло, когда я пришел забирать вклад. Никаких изменений в обслуживании не произошло. Поскольку вклады я закрывал досрочно, мне пришлось подписать кучу бумажек и заявлений! Прождав без малого 40 минут (очередей не было, так, не понятно чего ждал), я так и не получил документов на получение денег в кассе. В итоге, я был вынужден удалиться! (не удалось по-быстрому забрать деньги, как я рассчитывал). Решил вернуться через часик, тогда уж наверняка документы должны быть подготовлены! Вернувшись через 2-3 часа (с запасом), мне действительно осталось лишь подписать Заявление на расторжение договора, расходные ордера, и пройти в кассу. Работала только одна касса. Не буду описывать моих дальнейших мучений (а они продолжились), скажу только, что в очереди / в кассе я провел ещё полчаса. Больше всего меня поразили слова кассира, когда отсчитала мне денег в рублях, долларах и евро и положила в передвижной ящик паспорт: «Так, с деньгами закончили, теперь с документам». ЛЮДИ! Какие документы, хватит бумажной волокиты. Я только хотел денег забрать, мне глубоко по барабану на эти документы! Крайне не доволен этим Банком (возможно банк и хороший (удивлен его высоким рейтингом на www.banki.ru), но Московский филиал оставил крайне негативные впечатления). В общем, никогда больше не пойду в этот банк! Ни в одном другом банке так меня не мучали.